一、处于开创阶段的旅游景区所需要的
1、搭建信息平台的优势。用传统的方式搭建一个能够包含企业所有资源的完整的信息平台需要哪些要素呢?展示场所、宣传资料、解说人员、管理团队、充足资金……,即使这样,想要达到包含“所有的资源”和“完整的信息”恐怕也不是一件容易的事情。更不要说在人力和财力上的投入了。而利用互联网技术,建立一个网站,可以很轻易的达到目标,而且投入上要减少很多。
2、传播的优势。如果希望内容被更好的传播,首先就要保证传播的内容不会过于复杂。和报纸、杂志、宣传册、光盘等相比,还能有什么比一个仅仅只有十几个字母(也许只有几个)的网址更简单的呢?其次,传播的渠道是否方便也非常重要。一个简单的网址,每位传播者可以通过EMAIL、IM工具(即时消息工具.例如:QQ、MSN)、电话、SP(短信)、甚至口头交流等在工作、学习、生活中常用的工具或者方式方便的传播出去。想想看,这和传统的邮递、直投、派送相比,谁更好?再次,互联网的传播内容不但完整、丰富,而且在内容的表现形式上更加多样化和生动,这和一张报纸的某个版面或者一本薄薄的宣传册相比,谁更好?
二、处于发展阶段的旅游景区所需要的
1、优势的区域扩展能力。在市场营销的工作中,互联网上的营销,不受到地域的限制。当一个企业进入发展阶段的时候,它需要不断的扩展自己的市场覆盖面,寻找新的客源。尽管相比创立阶段,企业有了更加充足的资金支持,可是面对广阔的市场,依然会显得捉襟见肘。而互联网在这个方面的优势是其他的营销载体很难比拟的。
2、 信息时效持久性优势。前文说到,旅游产业拥有持久的盈利能力。而与之相对应的保证就在于市场营销工作的持续和长久性。那么分析传统的营销载体,谁可以保证让客户能够随时的、方便的看到和查找企业的信息呢?
3、互动性优势。通常旅游企业竞争的压力来自于现有的竞争对手、买方的需求和新加入的企业。要在同行业中保持住自身的竞争优势,企业必须动态的对自己的产业结构、基础设施和运营效率进行调整。而进行调整最好的参考依据是来自于竞争对手的信息和游客的反馈信息。这种信息的收集工作和动态的调整就是互动性。如果考虑到工作的方式方法和自身调整的效果判断,利用互联网恐怕是效率最优的选择了。
4、确立品牌的优势。确立企业的品牌实际上是一个投入的过程。在这个过程中,企业所需要面对的困难主要是:资金和方式。在这里,我们并不能说互联网的应用是最佳的选择,但一定是最佳的选择之一。从资金层面来说,相比传统投入,互联网依然还处于低投入的载体;而从方式上来说,它所能覆盖的范围更广,可供选择的方法也更多。
三、处于成熟阶段的旅游景区所需要的
1、帮助产业结构的丰富。当企业发展到一定阶段的时候,将面临产业结构单一的瓶颈问题。传统的产业结构调方式大多数企业都能想到,而利用互联网技术,企业可以丰富自己的产业结构。例如:引入电子商务的概念,将传统的旅游产品通过网络的形式进行销售。同时,还可以将企业网站逐步调整为行业网站,并合理运营,形成新的产品,获得更大的收益。
2、帮助品牌价值的提升。除了保持原有的品牌营销工作之外,还可以从公关方面入手,保护企业的品牌价值,从而确保提升品牌价值的投入可以达到预期的效果。
以上内容是我们对旅游行业长期调研所形成的结论,其中的很多方面都已经有了实践的应用和获得了一定的成效。当然我们也要看到,旅游行业信息化工作的时间还很短,各企业之间对信息化的理解力和应用能力还有差异。甚至企业对信息化工作的目的性也还不够明确,更谈不上对信息化工作价值的准确判断。所以,在今后的工作中,我们还有很多工作要做,有很多方面还要进行验证。同时,也有更多的机遇等待我们去把握。

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