也说互联网“冲击”下的旅行社业的发展之一

　　我在文章的标题中，给“冲击”这两个字打上了引号，其实是想表达的一种否定。通常我们认为“冲击”这个词语是贬义的，如果针对的对象是整个行业，那么这个行业的体系也太脆弱了一些。要看到旅行社业对互联网的认识和使用正在逐步提高，最终真正受到“冲击”的只能是其中那些不思进取的某个企业而已。

　　撇开词语上的差异，我想说的是，互联网给旅行社业带来的一种新的技术，对于这种新技术的应用，将给旅行社业带来更多的机遇和利益。

　　首先，让我们了解以下几个事实：

　　1、旅游业发展到今天，应该是一个信息密集型和信息依托型行业，作为旅游中介的旅行社业，当然也具有这样的特性。既然具有这样的特性，那么互联网技术的发展，对于旅行社业来说，所起到的当然是积极的推动作用，而不是消极的阻碍或者替代作用。

　　2、网络的全球化和网络的社会化，毫无疑问的提升了信息的价值。全球化带来的是地域、文化、种族、生活习惯等发面差异性的缩小；而社会化更是让信息进入了人类社会行为的各个方面，人们对信息的依托更加强烈。那么全球化给旅行社业将带来更广的市场、更多的机会和更多的利润。社会化更是让旅行社业作为中介机构的价值大大的提升了。

　　3、游客对旅游目的地的选择将有更多的信息依据。在网络社会化之前，游客对信息的掌握和对比是很有限的，因此往往会造成在对旅游中介（旅行社）的选择时，只能根据一项或某几项标准进行判断。比如将价格、交通工具、线路中景点数量等作为决策的主要依据，从而造成了恶性的价格竞争和部分旅行社采用偷换概念的方式获得客源这样的短视做法，其结果肯定是给整个行业带来了负面的影响。但在信息化深度进入到社会生活后，游客可以多角度、多层面的来对比和选择，这对那些有着产品和服务优势的旅行社来说，毫无疑问是一种鼓励和支持，当然对整个行业的良性发展也是一种极大的保证和推动。

　　4、旅行社业本身就有着合作的传统。这种合作是在长期的竞争中和对市场规律的摸索中形成的。旅行社之间通过合作，不但解决了自身资源不足所造成的限制，同时可以保证让彼此获得利益的最大化。作为一种以技术为基础的工具，互联网很难破坏这种通过长期摸索而形成的内容复杂、高度信任的合作关系。反而是可以大大提高了合作过程中的工作效率。

　　综上所述，互联网的发展和旅行社业对互联网的应用，可以起到的作用是对整个行业进行一次清理。那些遵守行业原则，遵循市场规律的企业，将获得更多的市场份额和利润，而那些对行业危害的企业，很快就会被淘汰。