最近,突然在朋友的BLOG上看到“数字旅游”这个新词,有些概念模糊和疑惑,所以就在网上和她沟通了一下。她建议我可以多了解一些有关“数字旅游”的概念,并给了我“数字九寨”和“数字黄山”两个案例。
通过搜索引擎查找到了两个景点的官方网站,并点击进入,详细的看了关于“数字九寨”和“数字黄山”的内容。同时,又查找了对两个项目的相关报导,对“数字旅游”有了一个初步的了解。
这两个网站所提到的数字旅游,并不单纯是旅游网络化的问题,而是包含了所有数字化的工作的总称。从以下的两幅图以及我对两个景区网站的浏览可以看出,九寨沟景区对数字化和网络化旅游似乎下的功夫更大一些,规划也更加具体。而黄山景区目前的工作更像一个总结,而不是规划。


从我关心的旅游网络化的角度出发,九寨沟景区将网站仔细的分成了三个部分:门户网站、电子商务网站和网上游系统。而黄山景区的旅游网络化内容似乎并没有什么明显的体现。其实即使是九寨沟景区,在对网络化的应用和规划上,也没有太多让我觉得眼前一亮的内容,只能让我产生了“官样文章”的感觉,确切的说,这个规划的内容不像来源于具体的实践者。比如说,关于九寨沟网站,除了刚才的三种模式,有没有更多的可能呢?我觉得网络呼叫中心也是很重要的一个内容,当然,可能还有更多。另外,网上游系统目前的提出是否有意义呢?可以负责的说,如果网上游不能起到对现实游的替代作用,还不如归入“门户网站”这一项中。
听朋友介绍,建设部和科技部都会在今后的工作中对“数字旅游”给予一定力度的支持,并在旅游行业加以推广。在这里,我先说一下我对“是否适合推广的意见”:
1、作为网络信息化的工作内容,数字旅游的这个概念似乎在“信息”上的内容偏少,而更多的是数字化工作;
2、这么多数字化的工作,不但涉及到景区经营层面的管理工作,还包括一些基础化建设的内容。从“数字九寨”的内容可以看出,这些工作需要大量的投入,还需要一个长期的过程——包括建设的时间和人员掌握的时间。如果进行广泛的推广,恐怕很多中小景区很难做到。
3、在价值上很难对其它景区有所触动。用旅游景区的话说“没有让我们看到能够为我们产生什么利益的增长点”。
从以上几点看,我个人觉得目前的这种“数字旅游”不太适合推广。
站在利益的角度来分析,我想无非是商业利益和政治利益。政治利益我没有什么概念,就不多说了。从商业利益来说,首先是对于发展中的景区,确实没有能看到那种新的利益增长点,其次,所产生的商业产品似乎也不是应市场需求而产生的。就像我和朋友的交流中提到的,这更像是“人为制造出的市场需求下所产生的一种商品”。
当然,我不否认从长远的角度曲考虑,“数字旅游”是有着很大的价值,也可能专家和权威们看的比我远,比我深。但就其目前所包含的内容来看,我觉得还不够帮助旅游企业产生出一种新的经济模式。而最有发言权的应该是旅游行业中那些可能应用的景区。所以,我希望有更多的景区从业者能够就这个问题和我进行更多的讨论。

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