下午和颜亥同学一起喝茶聊天，讨论旅游行业网络化的一些话题。作为一名长期为旅行社工作的人来说，对旅游行业的很多问题他都了如指掌。在谈话期间，我听到了他提起的一次和旅游局某位领导的对话片段，“互联网确实是好东西，可我们下面的企业对于它的态度是‘大企业不知道怎么做，小企业又花不起钱，所以，推不动’”。听到这里，我感觉这不仅仅是个别旅游企业的想法，恐怕代表了大多数企业的看法。所以，做此文，说明我的观点。
“大企业不知道怎么做”这句话绝对也是我长期接触下来的一个深刻印象。其实准确的说，大企业对互联网的困惑有三点：
1、做什么？
2、怎么做？
3、为什么做？
关于“做什么”，举几个例子。我和四川的某个旅行社老总曾经就互联网应用做过一次交流。起因是他得知我是从事互联网工作之后，骄傲的告诉我，他的公司两年前就使用互联网了。我当时很感兴趣，追问他，你们都怎么做的？他说，“我们花了7，000块做了一个当时地区同行业中最好的网站”。我接着问，“然后呢？”“还有然后？？？”他诧异的回答。“既然没有然后，你干嘛花那么多钱做一个网站？”我又问。“他们都做了，我觉得我们也要做一个。而且要比他们的好！”该老总回答的理直气壮。
还有一次，我听颜亥同学说过，南京舜天旅行社为网站建设组织了一个团队，投入了大量的费用，网站比他们公司的好很多。我又去仔细拜访了一下。结果发现，除了内容丰富和功能全面之外，和颜亥他们公司的网站犯了同样常识性的错误，而且在搜索引擎上的表现力不比颜亥的网站强到哪里。
再说一个，这两天我偶然看到了南京中山陵景区的网站。从网站层面看，虽然比不上九寨沟和黄山，但也算是精心设计了，基本可以满足游客对于目的地选择所要的参考依据。可突然发现了其中一个页面中的描述，让我大跌眼镜。
http://www.zschina.org.cn/news/0611/013.html是中山陵网站上的一个页面，其中有一条的内容是这样的“目前，中文网站点击率日益增多，最高日点击量纪录达3万多人次，旅游高峰期日均点击量为377.76人次”。中山陵风景区拥有大大小小几十个景点，其中中山陵就不必多说了。明孝陵是世界文化遗产，灵谷寺是千年古刹。三大景点，几十个小景点加在一起，旅游高峰期日均点击量仅为“377.76人次”！？实在是让我想不通。而综合看该网站在互联网上的表现力，更是让人失望，据说该网站还属于中山陵景区“数字景区”工程的重要组成部分，通过了建设部的检验！
相关的案例还有很多很多，从景区、旅行社到酒店、旅游局，都有类似的问题。由此可见，我们的旅游企业对于互联网能“做什么”了解的太少太少。我不敢说网站的钱白花了，起码网站的价值体现的过低。
简单的说一下，旅游企业可以采用的互联网应用层面除了网站之外，主要的还有“互联网营销”、“电子商务”、“信息采集”、“企业并购”等等工作。
关于“怎么做”和“为什么做”，这都是很专业性的问题，需要专业人士的指导和辅助实施。在以后的文章中，我会逐步给于说明。特别是“为什么做”，涉及到企业对互联网工作的评估，这可以从内部统计和外部影响力进行量化来体现。
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