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谈第三方旅游网站的运营之??门户网站的旅游频道

来源:智旅动力 作者:鹿晓龙 时间:2006-12-14 点击:

  第三方旅游网站是介于旅游企业(景区、旅行社、酒店、票务公司)和旅游者之间的信息桥梁,它们是旅游相关信息的再次传播和多次传播的载体。正因为如此,所以第三方旅游网站所传播的信息应该客观、准确、及时,并在浏览者印象中树立权威性的地位。

  目前我们看到第三方旅游网站主要有门户网站的旅游频道、商业机构运营的旅游网站和非商业机构或者个人运营的旅游网站。本文主要说的是门户网站的旅游频道的运营。

  先说旅游相关信息包含哪些:

  1、 旅游新闻。主要是旅游政策、目的地新闻、企业新闻和其它相关新闻;

  2、 产品和服务。由旅游企业——旅游景区、旅行社、酒店、票务公司和旅游商品企业——所提供的具体产品和服务;

  3、 旅游经历。主要是旅游者对旅游过程和感受的文章、图片、视频等;

  4、 行业活动。行业中相关的交流、研讨展会。

  而目前我们可以看到的是,在大多数的门户网站的旅游频道中,都包含了所有的旅游相关信息。这和门户网站要求大而全的特点是吻合的,但是,从运营的层面来说,这样大而全的方式对于浏览者来说,并没有太大的黏性,当然也就不太可能产生很好的商业利益了。所以,门户网站的旅游频道依然需要在内容上具有一定的特色和对浏览群体的针对性。

  通过对旅游行业的了解和对旅游者需求的分析,我认为,门户网站的旅游频道应该在两个内容中进行选择。

  一、产品和服务发布平台

  可以按照旅游产品和旅游服务来分析企业和旅游者的需求,建立一个为以产品和服务内容的平台。

  1、 首先,旅游景区、酒店和旅游商品企业做为旅游产品的提供商,由于技术能力的限制和意识上的原因,目前大多数旅游产品提供商很难建立一个内容详细和功能全面的网上平台,那么旅游者就很难通过网络详细的了解到产品的内容,也就无法制订旅游计划,这对提供商和旅游者来说都是一种损失;其次,即使建立了一个不错的网上平台,因为对互联网缺乏了解和应用,产品提供商们也无法仅仅通过自己的平台更加广泛的将旅游产品传播到旅游者那里。从这点上看,门户网站的旅游频道毫无疑问具有强大的优势。

  2、 由于旅游者需求的变化和互联网的发展,定制化旅游已经逐渐成为了趋势。可是做为旅游服务提供商的旅行社、票务公司在游程的安排、成本的控制和服务的专业性上的优势是无法被替代的。依然有大量的旅游者会通过旅行社和票务公司来帮助安排自己的旅游计划。而旅游服务提供商也同样面对如何利用互联网进行服务内容搭建和广泛传播的困难。旅游者也需要这方面的服务。这恰恰也是门户网站的旅游频道能够提供的帮助。

  这里我推荐旅游频道的从业人员可以参看旅游时报网(www.cts-travel.com.tw)的内容。

  二、旅游者的信息交流平台

  随着网络全球化和社会化的形成,口碑传播在旅游信息传播中的地位越来越明显。根据IDG、CNNIC和艾瑞等多家调查机构的报告,旅游者在做旅游计划和目的地决策的过程中,对朋友的介绍和互联网查找的依赖性分别排到了第一位和第三位(第二位是广告),这主要是因为口碑传播的公信力较高。

  我们应该注意到,自2004年开始,全球互联网出现了WEB2.0的高潮,网民成为了主要的内容提供者,其代表就是BLOG网站的页面数量已经超过了传统网站的页面数量。同时,互联网对旅游者的旅游经历可以有丰富的表现形式,除了文字外,还可以有图片和视频。这些都对旅游者在旅游目的地的选择过程中起到重要的参考作用。

  因此,根据以上两点,我们可以断定,在不久的未来,互联网将成为旅游信息传播的第一大途径。

  那么门户网站的旅游频道完全可以依靠自身流量大、资源多的优势,将“建立权威的旅游信息交流平台”做为发展战略的主要方向。而通过什么样的方式,来吸引更多的旅游者加入自己的平台并提高黏合度,就是首要的工作了。

  从目前新浪、搜狐和TOM三大门户网站来看,个人觉得TOM的旅游频道——华夏旅游网在内容上对于旅游者会有更多的帮助;

  其次是搜狐旅游频道;

  而新浪的旅游频道,先说排版,第一眼就让我失去了兴趣。内容更是五花八门,没有重点。

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