旅行社信息化似乎成为2006年旅游行业的主旋律，从2006年全国旅游信息化工作会议上，国家旅游主管部门对旅游信息化的重视程度，到2006年上海国际旅游交易会上，传统旅行社在旅游交易会上的比拼从简单的线路产品PK，升华至旅游交易实现平台的深层次较量；无一不显示出信息化已成为旅行社行业发展的重要方向。
从事旅行社行业多年，对旅行社网站、内部管理信息系统、散客联网销售软件、网上交易平台等项目都或多或少的参与建设或实际使用，也因此有点心得，于是也对旅行社信息化做点评一二：
前景广阔。是因为旅行社行业进行信息化有巨大的需求潜力。 旅行社的业务经营总体分为三大板块，一是产品的设计研发板块，也就是我们通常所说的计调（OP）；二是业务销售板块，根据旅行社的业务特点又分为团队销售、散客销售和同业销售；三是服务提供板块，主要是导游、领队对团队或散客的接待服务。计调部门的产品研发和线路策划，是建立在对旅游各要素（景点、交通、酒店等）充分的信息基础上的，同时也要及时把握上述信息的更新情况，因此，信息化有助于在减轻人力负担的同时，提高决策的准确性；另外，由于大部分旅游产品是定制式产品，因此旅行社内部对与资源数据库的建立有着强烈的需求。此外，目前客户关系对大部分旅行社的发展有着决定性的影响，因此旅行社的客户关系管理也是一种趋势。
现状堪忧。由于多年的粗放型的管理，以及旅行社规模普遍较小，因此旅行社现阶段信息化工作并不是很理想。
1、经营者的认识不全面。企业的改革推进，第一要素是最高管理者的推动。目前大多数旅行社的经营者对于信息化的认识有着不同程度的偏差，这也对旅行社信息化的建设产生了一定的影响。
2、规模不大。旅行社行业内除了部分大型的旅游集团外，规模水平和赢利能力均不是很高。因此，对于类似于CRM、ERP等管理系统没有能力承担其高额的建设费用。
3、内部流程不规范，管理水平不高。部分旅行社由于受规模局限，缺少科学的内部流程，管理水平较低，也影响到自身的信息化建设。
因此，找到适合旅行社的信息化建设道路，是旅行社行业信息化迫切需要解决的问题。
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