在线旅游公司试水线下??回归带来的新压力

　　《在线旅游公司开始试水下线觅食》这是我昨天看到的一篇文章，随后推荐给了彦亥同学，不过他不以为然的看法让我有些失望，因为我觉得这恰恰吹响了旅游中介服务新一轮角逐的号角。　　诚如文章中分析的那样，尽管携程和E龙都是所为的线上服务，但是和真正的国外在线旅游服务相比，其在线旅游服务显得有些“畸形”。而这类在线旅游服务公司所面临的最大发展瓶颈就是“产品单一”。因此，大家都在考虑如何让自己的产品体系更加丰富。不过，就像易网通的一位工作人员所说的那样，“游客不会通过上网和电话沟通就确定参加2万元的欧洲游”，而携程带着品牌的名气和强大的资金实力，在几年前，就联手上海翠明国旅进军高端出境游市场，并计划在广州收购具有出境游组团资格的旅行社，开通广州出发的海外游组团业务。 　　我理解颜亥同学的第一反应：旅游行业有很多长期以来形成的规则，作为新的进入者，并不太可能在短期内掌握和玩转这样的规则，甚至最后退出。然而这次，我认为可能是他错了。 　　2000年，是我第一次接触户外旅游的时间。南京有个很大的BBS网站，叫做西祠胡同，通过那里的一个版块，我认识了一帮喜欢户外旅游的都市人，禁不住大家的诱惑，我开始了第一次旅程，自此开始，我成为了一个爱好者。随后的几年，这个版块渐渐成为了户外旅游者们的网上聚点，而版主也在不久之后开设了一家户外旅游用品商店，商店的顾客多数来自这个版块中的网友以及他们引来的新加入者。　　毫无疑问，这个当初并不被大家看好的户外用品商店（专业性强）当年就盈利了。这样的成功案例并不仅仅是少数，成功的原因也很简单??在开设之前它就已经储备了足够的客户！　　我了解旅行社和旅游景区之间的规则，简单的说，两者的关系完全建立在利益的基础上。带来的游客越多，所能得到的“供货价格”就越低，反之亦然。景区几乎完全是根据旅行社所带来的游客人次来确定倾向性的，这已经是行业中的铁律。既然旅行社和景区之间的桥梁是用利益所搭建的，那么准备试水线下的在线旅游服务公司是否可以顺利的走上这座桥呢？我的答案是肯定的。　　虽然我并不知道携程（以及类似网站）所拥有会员的准确数量（据携程自己介绍有1300万），但从华尔街的财报上看，酒店和票务预订依然是其主要收入，那也就说明有着一个庞大的客户群体在支撑着这家有着数千名员工的网络公司。这就为在线旅游公司试水线下提供了足够的客源保证。这样巨大的客源群体对于任何一个旅游景点来说，都是有着无法抗拒的吸引力的。　　此外，根据携程自己的统计，目前在全球范围内，已经和134个国家和地区的28,000家酒店签定了合作协议。酒店同样是旅游企业，在和旅游中介服务合作的程序和规则上，与旅游景区有着很大程度的相似。而携程既然可以在酒店预订市场如鱼得水，获得优势地位，那么我并不认为它会对线下的旅游服务市场一筹莫展。反而会是一件轻而易举的事情。　　另外，从本文中还提到易达旅游将把一种名为“城市预订网经销商计划”的方案用于网下的业务扩展中。姑且不说这样的做法最终是否一定可以成功，但我相信，类似这种 “鼠标+水泥”的创意会越来越多，而且踩着前人的路，会越走越宽。　　以上的分析让我想到了迈克波特先生的五力模型，来自新进入者的压力已经出现了，而且这些新进入者带着大量的客源和雄厚的资金，之后的情况将是怎样？线下的旅游公司会做出如何的应对？我想很快就可以看到了。

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