博客评论和景区网站的互动

　　每天都会看很多人的博客，不知道别人是否留意过，我到是觉得，有时候文章的评论甚至要比文章本身有趣或者有价值的多。

　　很多企业网站建设的目的之中，就有“提高与浏览者（客户）的互动性”这么一条，而我也在一些研究旅游信息化的文章中看到了这样的提法，很多景区网站都希望能通过自己的网络平台和游客形成一种互动。

　　下午在走廊抽烟的时候，突然想到了一个我没有在意的问题——景区网站和个人博客谁的评论会更多一些呢？细细想来，似乎在我看到的景区网站中，好像没有哪个比博客的评论更积极，起码表面上是这样的。

　　那么评论和互动是什么关系呢？在我看来，网络上的评论应该就属于互动的一种形式，而且目前看来还是最主要的形式。一篇文章发出后，光有浏览其实并不能说明太多的问题，文章的价值大小，往往是可以通过评论的数量来判断的，这点，我想大家应该都明白。而景区的价值来源于哪里？当然是来源于访问者（或者是游客）的关注度，用评论的数量来量化关注度也是最好的一种形式了。

　　那么为什么景区网站中的评论数量不如一个博客的评论呢？如果有时间仔细的观察和对比，答案就很简单了——技术和内容是造成评论数量不足的原因，也是互动性不够的原因。

　　先说技术上的“门槛”。从现有的大多数景区网站来看，它们既要扮演平台提供商的角色，同时也在扮演着内容提供商的角色。而这样的方式，早就随着WEB2.0网站的兴起而渐渐的落伍了。景区网站中的每个页面在内容发布完毕后，根本就没有提供直接评论（或者提问）的功能，如果浏览者有任何问题想在网站中留言，好的，您先注册一下，需要填写详细的资料，再点入BBS或者留言版块。可以想象，这里不仅仅是多了几个步骤的问题，而是给有互动需求的浏览者设置了一层层的台阶，这样的方式能提高“互动性”嘛？更有甚者，仅仅留下了联系方式或者一个可能永远无法回复的邮箱，别说使用了，看着就让人觉得麻烦。在这点上，景区网站在建设之前就应该多看看博客的评论系统。

　　再说内容上的问题。很多景区网站都号称自己做的是“一站式”的服务，那么景区网站的内容是否能够完全支持一个旅游者整个旅游行动中所有的细节呢？景区网站需要注意旅游者行动中哪些细节呢？各位可以参看我的另外一篇文章《做好“食住行游购娱”的内容》。另外，对于旅游者来说，整个行程可能并不仅仅会停留在某一个景点，那么景区网站中会不会还有一些参考性的建议呢？任何旅游者在做出旅游目的地决策之前，都会进行大量的信息收集，以备自己参考和对比，那么在这个过程中，就一定会有互动的需求。尽管我们都知道，即使景区网站的信息做的再细，也很难满足旅游者不同的想法，依然会有大量的咨询需求，但是可以想到的是，网站中的内容越详细，越准确，那么就越容易成为旅游者互动的对象。

　　说了这么多，我想也许对那些能够看到这篇文章的景区网站工作人员一些启发了。尽管这些提醒和改动的方式不一定能彻底的扭转景区网站互动性不利的局面，但起码已经比目前有了一些进步。互动性是个很需要注意的问题，而且，提高互动性可以很大程度帮助景区了解网站功用，也能够帮助旅游者解决在旅游目的地决策过程中的问题。