浅谈互联网和旅行社的关系

来源:智旅动力 作者:西安吕梅 时间:2007-02-02 点击:

  最近大家对互联网上旅游业的信息关注越来越大,携程试水落地业务、同程携中房信进入2007,赞同的、反对的各有己见,我们不妨回过来看一下互联网同我们息息相关的日常工作到底是一种什么样的关系,我应用网络的时间并不长,发表下自己的观点同大家进行一下探讨:

  一、旅行社是什么?

  看过不少帖子,对旅行社都有这样一个表述“吃差价”,似乎我们平时说进行的工作就是获得旅游环节各要素的一个价格差,自己获取这样一个利润。旅行社如果放到工业时代来看就是一个“工厂”,这个工厂制造产品、提供信息,即使是在电子信息高速发展的时代,我们仍然需要这样一个“工厂”,所以旅行社并不是某一个时期的旧经济产物,网络公司喜欢给自己头上戴一顶“新经济”的帽子,反观ctrip或是e龙,出现的更多的是一个词“优惠价”,以不同的方式都在做着相同的事情,那么“差价”和“优惠价”的区别有没有区别?我到认为是在销售手段和拓展渠道方面存在着差异而引起的一些问题,旅行社的销售手段相对比较单一,产品的表现形式也很单一,而众多制造信息的“工厂”在社会飞速发展的同时并没有及时跟进,从而导致了给人的印象就是“吃差价”的一个产业集群,于是“散、小、弱、差”频频被人提及,一直不太明白这个差从哪里来,我看过一些有良知的专家的文章,里面从来不出现旅行社“差”这个字眼,我到觉得是理念需要转变,我们提供了产品、提供了信息,在商家和顾客之间最好的解释就是“交换”,企业作为一个利益的主体,也要不断的进行变革,社会在变化,我们能做的只有跟进。

  二、互联网是什么?

  前段时间对ctrip讨论很是激烈,利用互联网这个工具到处圈钱进行资本运作。其实互联网就是一个工具,一个传递信息和交换商品的工具,看似这样的一个网很容易模仿,可不少人的网现在却成了无货的柜台或是有货卖不出去。原因无非就是两点:1、没有进行信息管理 2、没有合适的商品以供交换。互联网这个工具恰好从信息传播和渠道建立方面给旅行社提供了很有利的帮助,互联网一定程度上会降低旅行社的运营成本,同时也会加剧整个行业分工的改变,企业生存的方式无非是三种:1、发展 2、倒闭 3、边缘化 。以ctrip为例子,他的整合能力完全可以让一家酒店边缘化发展,就是我进行筛选,你如果符合我的客户的要求我就力推你,一旦查出你给我的价格比别人还低,就对你封杀,当跟主流群体无法靠拢的时候企业的生存状态只能是以边缘化进行着。

  三、我们为什么需要互联网?

  旅行社或是旅游行业的经营大多数是远距离、交易次数多,同时又呈现交易额小的特点,再者作为信息的加工厂我们较少的涉及实物方面的经营,旅行社的高运营成本在于客源的分散,而互联网最大的一个特点就是聚合,作为旅行社来讲这样可以增加直销产品的比重,有了量的集合在经过一个质的提高,找准一个切入点,我相信会有一条新的道路走出来!

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