前两天发了一篇叫做《我来告诉你如何做个旅行社网站》的文章，很受好评，不但跟被多个网站进行了转载，而且跟贴挺多，回复也很认真，这对我也是一种莫大的鼓励。
这几天也有很多朋友通过各种方式和我联系，他们说，前篇文章似乎是站在了一个网络从业者的角度看的更多一些，大家看起来到是头头是道，挺有感触，可真的要做，还是希望我能把具体的执行步骤给写出来。而且还有个别景区的朋友也联系了我，希望也能说说如何制作景区的网站。那么我想，第一，无论是景区还是旅行社，都可以按照前文的那个思路给自己进行一个规划，并且在规划中结合自己的情况多想想；第二，网站的制作如果靠旅行社自己来完成，那么可能确实有点困难，毕竟专业不同嘛，所以可能还要依靠一些网络公司来协助完成。那么具体的步骤我也来给点建议。
第一步 自己规划
2月9日晚上，在QQ群里，一位来自湖北三峡的旅行社朋友就详细的问了我如何自己规划，以及什么叫“用户友好“、“客户友好”等等问题，看来还是要转化成更通俗一些的语言。
简单说，旅行社的网站应该表达的内容就是大家在传统商业工作中的流程。比如地接社在面对组团社的时候，一般会告诉人家，我们有哪些优势？我能给你们什么样的条件？在面对直客的时候，通常会说我们的线路包含哪些景点？这些景点都有什么特色？线路中的服务有哪些？住在什么宾馆，吃在哪个饭店，用的是什么车？……
那么在网站的建设中，就把这些内容通通搬上去就好了，不要想的太复杂。就像另外一位群友说的，客户看的懂而且觉得满意的网站，那就是最好的网站！
像“用户友好”、“客户友好”的概念，用三峡那位朋友的话说，就是“如何把游客吸引进来，如何让他们愿意掏钱！”那你们在传统中如何说的，如何写的，如何做的，就都搬到网站上。唯一不用担心的是，现在的网络技术已经很发达了，技术根本就不是门槛。
第二步 找个好的助手（专业机构）作方案
头脑中有了规划，还并不能代表网站就建好了，我们还要想办法用网络技术来实现它。这个问题对于我们旅行社的朋友们来说，可能就有些小困难了。就像有人说的，“我们对网络技术是九窍通了八窍！”虽然说技术不是门槛，但要想将规划变成可行性的方案，还是多少明白一些，否则我们岂不是心里没谱？那么我的建议就是找个网络公司，和他们一起，共同来作一个有可行性和实用性的网站方案。
在这个过程中，大家一定要注意，双方要真诚合作，相互信任。两种不同的专业要充分的沟通，并相互确保不会发生误解，以保证方案的效果。我的建议是组成一个项目团队或者说方案团队，人数不一定太多，2-3人可以，3-5人也行，但都要是对两个专业熟悉的人员。负责人可以由旅行社的工作人员担任（建议是旅行社高层人员），我们称为甲方；网络公司可以为副手，我们称为乙方。
甲方的团队成员根据自己的规划，把定位、目的、内容详细的说出来。比如：我们的网站是给组团社和直客看的；我们就是需要通过网站让他们打来电话咨询（甚至是报名）；我们要展示的有景点、我们的企业文化、我们的服务质量、我们的产品价格、我们的典型案例等等。那么随后就由乙方来考虑最终的方案。
最终的方案可以参看我的前文，由甲方进行评价，并让乙方进行解释和修改。重点我再提几个：
1、 定位。简单的说，就是要让人打开网站，能在15秒左右的时间知道你是干嘛的？在30秒左右的时间知道有没有自己需要的？
2、 产品。要清楚的把自己的产品和服务通过网站表现出来。比如对直客来说，我们能够为他们提供的那些内容是不是都放上去了？对组团社来说他们关心的要点是不是都表达出来或者留下了联系方式？
3、 用户体验。从一个客户的角度来看，这个方案如果实施之后，使用起来是否方便？有哪些功能根本用不上的？有哪些会造成用户误解的？还有哪些用户需要的内容没有加入的？甚至可以找个游客来给看看。
4、 技术。让乙方在方案中写出，所采用的技术是否有利于搜索引擎的关注？是否有利于目标客户通过搜索引擎的查找？并且在网站搭建结束后的多长时间内可以达到一个什么样的效果？（这个效果你是否满意？）
以上这些只是主要的内容，在具体工作中还可以再细致一些。不过我要给大家提个醒的是，在我们要求乙方按照自己的规划制作方案的同时，也请尊重乙方的专业和建议。
关于费用的问题，我的建议是：
首先，在方案制作的之前，我建议甲方应该先支付给乙方少量的方案制作费用，可以根据乙方提出的时间和参与人数支付。比如乙方说可能需要一周，两人参加，那么根据这两个人一周的薪水支付即可，通常这不会给甲方太大的经济压力。
其次，在方案制作完成，甲方认可之后，可以支付给乙方一笔方案的制作费用。这个费用应该是在甲方邀请乙方制作方案之前就商议好的总费用的一部分。
再次，当网站建设完成之后，甲方可根据方案中的效果进行评估，如达到预期，则可支付剩余费用。
第三步 实施
实施的公司可以由乙方代为寻找或者甲方自己寻找。如果是由第三方公司实施，那么乙方将在实施过程中进行监理工作，以保证按照方案进行。所有实施费用应由甲方支付。
规划、方案制定和实施是整个网站建设的三大步骤。但在过程中，甲方最好提出需要培训的要求，让乙方给予专业的指导，以保证在甲乙双方交接后，甲方可以自行对网站进行维护和运营。
在交接前，甲方要严格审核网站的效果是否达到方案中的预期，才能支付费用。
在全文的结尾之处，我依然要指出的是，甲方在合作过程中，在保证按照自己规划进行的同时，也要尊重乙方的专业性。同时，也要尽量的多学习一些网络方面的知识。双方要本着真诚信任的态度进行工作。
在选择乙方之前，请甲方对乙方进行足够的调查和沟通，确定乙方除了在网络方面的专业技能之外，还要对旅游行业和旅行社业有足够的认识和了解。以免在合作中出现不愉快。
补充：
文章写完后，发给了几位旅行社朋友参照前文阅读。他们继续给我提出了很多宝贵的意见，出于众口难调的原因，我只能采纳几个。其中有位同学很“语无伦次”的告诉我了旅行社在以往的网站建设甚至是网络应用中主要担心的几个问题，在此，为了方便阅读，我再列出来：
1、网站的效果在哪里？
很多旅行社（甲方）的朋友在做出了建设网站的决定之后，又有些担心效果，因为实施方往往是不会承担网站建设完成后的效果，而且多半也没法承诺，那么这就会影响到甲方对网站的态度。所以我在本文中清楚的写到，希望大家把网站的具体建设实施和网站的规划分开。由规划方（乙方）在方案中明确的写出最终完成后达到什么样的预期效果（根据实际情况双方商议可行的，不能无边际的预测），并给出详细的完成步骤。我们这里提到的效果从网站的层面考虑，应该是“有效”的流量，也就是那种真正会“走进来”的人。不要仅仅看访问的数字。
2、要不要一次性付清所有款项？
在付款上，甲方可能会面对两个主体，一个是乙方，另外一个可能是网站建设的实施方。这里要明确一下，网站建设的实施方并不等于是乙方，实施方仅仅按照甲乙双方最终确定的网站建设方案的内容制作网站，和承担网站的技术维护工作。
甲方支付给乙方的费用可以分成三个步骤：
第一步，邀请乙方工作，支付定金。一般费用在3千元左右，并承担乙方人员在工作期间的餐住费用。
第二步，完成方案，由甲方确定是否购买方案。如否定方案，可不用支付任何费用，或者可要求乙方重新制作方案；如购买方案，只需要支付规划案总额的30%左右；
第三，所有工作完成后，在规定的时间达到预期效果，可支付剩余的所有款项。
甲方支付给实施方的费用也可分为三个步骤：
第一步，开始实施定金，大约为实施总额的10%-20%左右；
第二步，实施完成后，初次验收合格，支付40%-60%左右；
第三步，运营一段时间后，二次验收合格，支付剩余的所有款项。
3、网站建设完成后由谁来维护呢？
甲方在网站建设完成后，一般只需要对内容进行维护。技术上的维护可以委托第三方进行。而我认为，这种内容上的维护并不复杂，很容易掌握。尤其是在网站建设的过程中，甲方如果全程参与，那么效果会更好。
所以，建议甲方在和乙方的合作协议中写清楚，由乙方进行培训，保证甲方在网站建设完成后，可以独立运营维护。培训内容可由甲乙双方协商制定。
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