政府职能转变??旅游官方网站优化的决定性因素

旅游官方网站，以我个人理解就是政府或旅游目的地为推广区域旅游所制作的网站，作为官方网站，其主要的特点是权威性和公众可信赖度。目前国内基本上所有的旅游目的地都有自己的官方网站，但是浏览之后，或多或少存在以下几方面问题：

一、定位不明确，旅游官方网站和旅游政务网未明确区分。存在这一问题的主要是一些城市的旅游职能部门所制作的网站。网站中带有浓厚的政务特点，市场推广特色不明显。

二、内容局限，未体现区域大旅游概念。这一问题主要出现在以景区为主导的官方网站，主要的内容集中在景区资源，而相关的接待资源和边际资源涉及不多或不够完善。

三、推广力度欠缺。许多官方网站大部分精力也许放在了网站本身的内容和版面上，忽视了网站的推广。在搜索引擎上对“某某旅游”进行搜索时，出现的却是旅游企业自建的网站，一定程度上影响了旅游者对官方网站的认识。

反观境外的旅游官方网站，新加坡观光局、澳洲旅游观光局等等，无论是内容、版面设置、系统推广都非常成功，对旅游者的吸引力都非常的强。所谓他山之石可以攻玉，智旅动力之前也多次发表过关于官方网站整合和优化的文章，包括最近国内5A点评中，也将目前国内景区的官方网站存在的问题予以剖析，并多次引用境外官方网站的成功例子来说明问题。因此，在如何优化方面，我也不做过多的评述。

对于旅游官方网站，撇开技术因素分析，我个人认为管理机制是影响旅游官方网站优化的重要因素。境外的旅游职能部门都以“旅游发展局”、“旅游观光局”命名，顾名思义是旅游推广，他们的工作就是将自己的国家、城市进行包装，对外统一推广，而行业管理则大多通过行业协会和其他的机构进行。因此，这就从根本上决定了旅游资源推广的力度和实施效果，包括旅游官方网站。而中国的旅游职能部门的主要功能是两个方面市场推广和行业管理，其中更侧重于行业管理；但是，旅游主管部门管理的对象主要是旅行社、酒店，而交通、景点等其他旅游资源又属于其他政府主管部门（交通局、宗教、园林局等等）。这从一定程度上也局限了旅游职能部门推广的力度，也影响了旅游官方网站的发展。

也因为意识到这些问题，近年来，国内旅游行业也出现过呼声，转变旅游主管部门的职能。部分城市成立旅游管理委员会，将交通、园林、公安等职能部门都涵盖在内，整合大旅游。从目前看，效果还不明显，这也是由于中国的国情和旅游行业的复杂性，决定了政府职能转变需要一个过程。但是，对于旅游官方网站而言，最终的突破关键还是在于机制的改革，毕竟，政府职能转变是旅游官方网站的决定因素。

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