景区打造出真正品牌了吗？

　　1．淡旺季落差过大

　　对于大型旅游景区而言，旺季的旅游接待人数，完全能够满足景区发展的需要，但是在旅游淡季，一些大型景区的旅游接待人数将会大幅下降，而由于旅游行业的特殊性，在旅游淡季、旅游景区的大量设施闲置，景区投资回收周期无形中被拉长。景区淡季的低能表现突出反映了景区在产品设计、营销模式上的缺陷。

　　2．门票收入成主要来源

　　多数景区收入的主要来源是门票和食宿，在一些世界遗产景区当中，门票收入高达其经营收入的80~90%。有报告称，一个正常运行的景区，其门票收入所占比例在15%左右，在中国，景区普遍将这一数字保持在30~40%左右。景区在营利模式上手段单一，缺乏创新，高价门票不仅落下了景区门票高给人以口实，也忽视了对景区自身后续经营的深度挖掘。景区的经营，要把旅游门票作为收入的一个方面，而不能作为全部。而且，仅仅以门票收入来支撑景区、会导致游客回头率低、经营体系单一、抗风险能力弱等为题。旅游景区必须在游客的深层次消费上面多下功夫，拓展营销思路、丰富旅游产品，开拓多种盈利渠道。

　　3．游客满意度低

　　旺季拥堵不堪，景区投诉居高不下，服务质量没有改观……某些景区总会被这样或那样的问题困扰，而这些实质性的问题导致了游客在景区游览后对景区的满意度不高，即使是客流量大，积累了知名度，而没有收获美誉度，并无法实现景区的健康发展。另外，游客满意度低无法刺激二次消费，更无法达到在游客之间实现口碑宣传的经营层面。在多数景区看来，游客数量和游客满意度好像是一个无法解决的矛盾，而且这个问题一直困扰着旅游景区，特别是大型旅游景区，其实要解决这个问题，无非是要解决游客心理的问题，需要在服务方式、服务技巧以及营销策略上做出改变，上述问题会得到比较满意的解决。

　　4．与旅行社的利益问题

　　旅行社是多数景区最主要的销售渠道，而景区与旅行社的关系一直是业内一个比较敏感的话题。近年来，多次出现景区被旅行社封杀的事件已让明眼人看出端倪。这种不和谐在很大程度上也威胁着景区的日常经营，如果断掉了旅行社的客源，通过其它销售渠道引来的游客将很难弥补这个空缺。出现这种情况的原因，无疑是旅行社与景区的利益分配未取得有效的平衡。这里旅游景区需要考虑一个问题，谁是上帝？上帝为什么要听从旅行社的安排要来我的景区？考虑清楚这个问题之后，旅游景区就会发现，要处理好和旅行社的关系，首先是加强自身营销水平，这是解决这个矛盾的先决条件。

　　5．缺乏可持续经营

　　景区的可持续发展一直是业内人士尤为关注的话题。某些景区在经营上波动性大，实则是因为景区的品质提升存在瓶颈，无法实现景区正常的稳定的旅游流。游客来到景区之后，与自身预期存在落差，而景区在刺激游客消费上也鲜有妙招，做到了开发旅游资源，但并未能用活旅游资源。

　　6．景区粘度低

　景区经济不是门票经济，景区应更为看重游客在景区消费的粘度。何为景区粘度？简单而言，即是景区通过自身服务满足游客需求的能力。据报告称，2006年中国入境游客的平均消费指数低于世界平均水平，这从宏观上反映了国内景区在经营能力上还存在欠缺。用战国策的定义来讲，就是景区粘度低、景区品质不高，不能很好的调动游客的各种需求，更无法刺激游客的消费增长。

景区品牌化的三大误区 　　1．景区营销不等于提升知名度

　　广告、参加评选活动等手段成为了景区营销的主要诉求方式。而这种频频见诸报端的宣传方式简化了营销的含义，“十佳旅游景区”、“老百姓最喜爱的十大景区”、“最具潜力的十大景区”等评选活动形形色色，但对景区的营销难以起到实质的推动作用。景区营销不仅仅是提升知名度，知名度的打造也不能昙花一现，要适时的将知名度转化为美誉度、游客的满意度，从而对景区的品牌建设实现长期支持。

　　2．营销与品牌的隔离

　　景区的品牌路是一个长期的过程，任何一个景区的品牌元素是稳定的，它只能被丰富，不能被改写。杭州在老百姓的眼里就是人间天堂，这也是杭州这个品牌的最主要元素。但是，曾经提出的“爱情之都”的概念却着实与杭州这个品牌不着边际，这个新概念无法代表杭州特质，更对杭州品牌的传播产生了误导。营销的作用在于强化品牌的建设，品牌概念应该融入到营销的每一步

　　3．伪品牌论

　　过度的唯品牌论是景区品牌化的第三种误区，品牌成为唯一目的，而品牌的打造一旦形成，经营者认为景区的宣传已经达到要求，一再以品牌来安慰自己，景区只等游客上门。这种认识只能固步自封，将自身牢牢钉死在品牌上，而失去了对品牌鲜活意义的理解。

景区的品牌化理念 　　多数景区正走在一条伪品牌化的道路上，伪品牌化只能带来暂时的繁荣，并给景区的后续发展带来隐患，那么，景区的品牌化道路应该如何来走？且看景区品牌化的四大原则。

　　1．品牌策划落地为准

　　忌讳空谈品牌，忌讳空泛品牌。品牌的核心价值元素，要能与景区自身的资源相匹配，否则，落地就成了空谈。品牌的落地需要切实可行的具体方案，通过一系列的新闻、广告、公关活动，将景区的品牌内涵物化到景区的产品上，从而形成旅游产品与景区品牌文化的有机结合，将景区的品牌概念深深地烙在游客的心中。

　　2．品牌核心价值保持稳定

　　一个好的品牌具有生命力，具有张力，它能够支撑起产品的长期营销。景区品牌的核心价值应能包容景区所有旅游产品的含义，并能预料到景区的发展是符合这个核心价值取向的。品牌核心价值一旦确立，就应保持相对的稳定性。企业的营销战略、广告传播、公益活动、软文炒作等都要能演泽品牌的核心价值。

　　3．品牌需要时常更新

　　之前提到了品牌的核心价值要保持稳定，但并不意味着长时间不对品牌进行维护。顾客的需求在变化，而市场中的顾客群体也在变化，所以，相应地，在品质稳定的基础上，更需在产品发展过程中根据顾客需求变化不断创新，在时间上保持一种定时更新的姿态，不仅丰富了品牌的文化内涵，也从不同的角度诠释了品牌的核心价值。华侨城的品牌核心价值就是“想象+创造”，旗下产业从主题公园、地产到酒店无不在反复强化着这个核心价值。

　　4．品牌经营是战略经营

　　秦池、爱多、三株等品牌到现在仍有高的知名度，但是现在市场上已经看不到他们的产品。在具有浓厚中国特色的央视平台下，一批“快餐”型品牌被迅速树立起来，但是，品牌的经营并不是只依靠这种大规模的广告活动，这只是一个战术方面的运用。科特勒曾说过，品牌就是要在目标消费者心目中建立起认知价值和品牌偏好的一场战略运动。品牌经营是战略经营，通过几个步骤、几个阶段在顾客心中逐步建立起产品的品牌概念。一旦建立起这种认知和偏好，景区的品牌则可以成功地转变为一种战略资源，所以，我们说，品牌的经营是一种战略经营。

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