早上有位西安的朋友和我聊天，他说已经不想再做传统的旅行社业务了，而想通过在线旅游，继续在旅游行业打拼下去，希望我能够给他一些有价值的建议。根据他旅游局的朋友建议，是让他做一个好的西安旅游门户网站，从而通过这个网站来拉广告，从而盈利。当然，网站盈利的模式还有票务、酒店和为其他旅行社提供客源从而获得佣金。可我对这些想法并不是很赞成，因为这样做的机会成本太高，而且并不那么容易做到。
我们可以来分析一下。首先说大家都认为可行而且操作比较成功的票务、酒店。这其实需要在线下拥有足够的资源，这个道理太简单了，以至于竞争的激烈程度并不亚于线下的旅行社操作。其次说到为旅行社提供客源和广告，道理是一样的。就是说网站必须能保证为广告主带来利润。简单的理解就是网站能带来客源。试想一下，如果网站的运营者能够为广告主带来客源，甚至直接通过客源中转获得佣金，那么为什么不能够自己做呢？
这位西安的朋友说“我就是不想自己做，因为现在西安的旅行社都在作恶性竞争，很多事情是违背良心和损害信誉的，这也是我退出的原因”（大概的意思）。我理解他的想法，可我同时也在问他，难道就必须按照现在这种不正常的竞争规则去继续操作吗？为什么你就不能改变现在这种不良的游戏规则呢？我觉得可以改变，而且正是很好的机会。
我们可以想一下，旅行社之间的恶性竞争主要是反映在价格和服务品质的下降等方面，这样的情况不仅仅西安独有的个例，国内很多地方也有，而根源是什么呢？我想主要是客源渠道的单一造成的。旅行社为了生存，就需要客源。而目前地接社的客源渠道主要是同行之间的团队合作和广告宣传。当然，在国家旅游局宣布旅行社可以异地开设经营部之后，可能对目前的客源渠道拓展有所帮助。但就目前而言，地接社获得客源的渠道是很有限的，模式也过于简单，而产品又具有很大的同质性，这就必然使得价格战日益升级。对成本的控制也必然让服务品质受到影响。这些我想这些大家都有所了解。那么解决的办法还是应该想想如何扩展客源渠道。
而旅游者对互联网的使用习惯逐渐养成，就为客源渠道的拓展带来一个机遇。那么只要某家旅行社可以很好的掌握和使用这个渠道，是否就可以不再按照目前这种恶性竞争环境中形成的游戏规则玩下去呢？
在这里我不敢很肯定的下出结论。因为我确实知道有很多旅行社利用网络改变了原来的困境。而且也有一些我所参与建议和指导的地接社已经很成功的通过网络按照自己所制定的规则正常、健康的发展了。但是我还没有百分之百的把握。因为我正在开发的针对旅行社网络营销的有客系统还在开发阶段，并没有成功的案例。所以，这个结论留给那些敢于尝试的地接社去作吧。
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