反思黄金周??旅游不需要用户体验？

　　10月2日下午，我应邀去浙江文艺台做“探索之旅”嘉宾的时候，主持人报了一条令人惊恐的旅游新闻：当日有100多万外地游客涌入杭州，其中有60多万流动在西湖边。西湖不是太湖，湖面南北长3.3公里，东西宽2.8公里，水面原面积5.66平方公里，包括湖中岛屿为6.3平方公里，湖岸周长15公里，可谓弹丸小湖。但这小小西湖边拥挤着60多万外地游客，还不包括本地人呢。可想而知，西湖边定是人头攒动，摩肩接踵，每年的黄金周都是这样。其他地方呢，只要是热门的，估计都差不多，看到新闻联播上八达岭长城上同样令人恐怖的密密麻麻的蚂蚁一样的人群。

　　做互联网的人，都知道最关键的是用户体验。那么，旅游呢？旅游是一种精神体验、情感体验，再漂亮的地方，挤得像沙丁鱼罐头，又有多少乐趣可言？但是，民众明知如此，还是义无反顾，为什么？因为这就是中国独创的黄金周制度啊，只有这个时候，大家才有时间出游。

　　中国旅游业已经到了从量到质的拐点了，户外运动的兴起，原生态旅游的兴起，无不代表了旅行者对过度商业化，对嘈杂环境的反感。我去很多高校、大企业做户外旅游的沙龙，很多人最感兴趣的是，介绍一些人少又好玩的地方。看看，首先要求是人少。可中国人太多了，只要一个好地方，游客、开发商立即蜂拥而来，何处还有净土？

　　然而，国内真正的带薪休假制度又很难在短时间普及，哪怕是所说的年假，也不是想请就能请得出来的。于是，很多人在考虑解决思路了。有些人认为黄金周已经完成历史使命，因为被废除了。但一下废除黄金周制度，又过犹不及了。毕竟一年三个黄金周，贡献的旅游GDP占全年的四分之一强，而且是黄金周才培养了无数中国人的出游习惯。

　　我提出的一个办法是“邻省错时制”，以10。1来说，把假期分成9月最后一周、10月第一周、10月第二周，相邻省份各取其中一周进行放假，但尽可能错开。这样做的好处是：一，把本来密集在一周的出游人数释放到三周，相当于人口密度降低了三分之二，提高了旅行者旅游体验；第二，合理调控旅游资源，以往黄金周，如从业人员，景区、酒店、饭店等忙的时候忙死，资源不够无法提供良好服务，空的时候空死，资源闲置浪费。第三，缓解交通压力，特别是飞机和火车，让想出去的人都能出去，而且有尊严的出去。

　　我想这个方案可行性很高，欢迎大家讨论。希望制定政策的人要体恤民情，要追求有质量的旅游GDP增长。

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