智旅动力宣言：文思如尿崩，谁与我争锋！
这篇文章您最好一气读完，不要回头看，不要中途思考。因为环环相扣的问题会让你喘不过气来。
昨晚，从对雄狮的赏析引发出一个讨论话题：旅游线路标准化的可行方式。
首先阐明旅游线路标准化与旅游服务标准化不是一个概念。BpNet认为，线路呈现标准化是旅游服务标准化的基础。只有在产品上做到标准，才能在接待、操作流程上实现质量控制和转化率提升。
下面主要说线路标准化的实施难度和可行的解决方式：
这里说到的旅游线路标准化主要是线路在网络上标准展示的问题，所以一个大的问题被肢解了，先从最简单的入手。
线路标准化需要在线路发布和线路呈现两头做文章：
A、在线路发布这边，主要障碍在于旅行社的配合和实际操作方式的问题。
B、在线路呈现这边，要解决的是游客体验和使用习惯的问题。
先来解决A
什么是线路网络标准呈现？回答是：将线路适用人群、价格、类型、酒店标准、就餐标准、景点名称、出发日期、出发地、交通工具、参观景点、购物点、导游等统统明示出来。以其打破一切隐含在旅行社操作中的潜规则。但旅行社愿意这样做吗？潜规则的打破意味着对旅行社造成怎样的伤害？所以，这种理想化的方式无法理想实现。
我们退开一步，如果不能明确标出酒店名称，那么就用星级表示。比如我在协议中承诺，入住酒店离市中心不超过5公里、旅游价格明确包含什么不包含什么、是否购物、有无附加费用等。
旅行社的服务主要是由地接社完成。对于地接社来说，他们对酒店、交通、餐饮、购物和景区是有一定的控制力的，他们完全可以通过组合这些元素来发布一个相对明确的标准产品的。关键是旅行社愿意不愿意去这样组合，这样组合可能会因操作成本的提高而导致在价格竞争中处于劣势。
根本问题：价格才是让很多标准内容不确定的主要原因。价格的不确定对于旅行社，完全可以通过风险预估来尽可能回避。这个预估能力旅行社是有的。但往往旅行社的出团计划准备的很仓促甚至是临时的，无法做细致的价格预估和细致计划。这是又一个棘手问题。
那么可以通过旅行社承担部分风险的方式来解决上边的问题吗？拿出很多旅行社网站常用的预订说明：如果您预订价格高于参团当天市场价，旅行社退回差价。如果低于市场价，遵照预订价格成行。实际上，很少有游客会追根求源去调查这个所谓的承诺，这个承诺型同虚设。但这个承诺也恰恰证明了上一段关于风险预估的分析，结论是旅行社有能力预估，但旅行社排斥这种方式。再次论证了：价格预估能力旅行社是有的。
换一种方式：订车网站可以使散客团队订车价格稳定下来，标准订房网站可以让订房价格稳定下来，当然景区门票几乎没有波动。以上三个要素基本构成了旅游线路产品。既然三个要素都可以稳定下来，为什么旅游线路却无法稳定下来，实现标准化呢？问题就在于旅行社赚的是信息不对称的钱，也是他们的谋生手段。所以，他们一定要排斥。
结论：解决A的根本方式是稳定旅游线路中的组成要素，同时打破旅行社操作习惯，改变旅行社行业内价格操纵潜规则。另外一种不成熟的解决方式是要求旅行社提供同样行程的标准化产品供用户选择。
再来解决B
假如我们已经将旅游线路网络呈现标准化，那么我们要让游客知道我们的线路为什么是标准的、为什么价格是确定的。因此首先要让游客了解标准化，网站要围绕“让旅游者简单理解我们的意图”的核心理念提升网站的用户体验。
很大一部分游客，喜欢看到可以直接确认产品，就好象能给他们吃一个定心丸。放心的产品价格高点他们也许不在乎，毕竟对于可能的风险，他们认为多付钱是值得的。正如“只买贵的，不选对的”那句欠揍的话一样。
我们仅仅可以做到让网络呈现标准化的旅游线路产品，至于线下操作可能出现的一些突发现象，可以参考雄狮的协议，他们对一些不确定因素做了提示和预先的说明。真正要跟团的人，他们会仔细看这些内容的。
结论：让用户预订标准化产品没有问题。
总结：
旅游标准化是做旅游信息化的建设者们追求的目标，因为标准化意味着工厂模式批量制造，对于成本节约，便捷预订，质量控制，规模生产，规模销售都是极其有利的。因此标准化产品更有利于在竞争中获胜。
线路发布的标准和用户网上预订的习惯问题是两大顽疾。我们既然不愿意将自身缩小钻出瓶颈，就只能将瓶颈打破来获得解放。
BpNet认为，旅游信息化建设进程中，产品标准化将作为一个标志，为实现真正意义上的旅游电子商务落下基石。在技术上，我们不难突破，在模式上我们勇于创新，在标准上更要敢于冒着撞的头破血流的大无谓精神。因为，是革命就要流血。你准备好了么？
注：该文由智旅动力成员参与讨论整理而成。于2007年11月9日01点55分
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