在10月21日的博客文章中,我提到“Web2.0时代航空公司不妨用企业博客进行品牌营销”,然而似乎并未得到太多人的认可。不料,昨天突然发现,就在我那篇博客发布后的第三天,即10月23日,春秋航空公司即以春秋航空公司董事长王正华的身份开起了博客,令我讶然之余,心生敬佩,也有几分看到自己的观点被实践的欣喜。
目前登录春秋航空公司的主页,可以看到首页正中央的滚动图片广告中,第一幅便是王正华的博客广告,广告语是“王正华开博客啦!走近他……了解他……”,见下图。

王正华先生的博客以经典布局排列,左侧上部放置了王先生悠然打太极拳的图片,图片下方是王先生的简介。右侧则是博客文章的时间、标题以及摘要。王先生最近的一篇博客文章是11月6日发布的“‘佛光’里面是草民”,该文目前已经有百余条评论。
与一般人的博客不同的是,在对该文章的评论中,大多数并非对博客文章本身的评论,更多的人则是在表达对春秋航空公司、王正华先生本人的看法、意见和建议。
明显的是,虽然该博客是以王先生名义在开,但实际上春秋航空公司为该博客配备了客户服务人员,有客户服务人员在线对评论中提出的问题、意见和建议做出反馈,有的则是直接做出了问题处理,说明春秋航空公司在同时把王正华先生的博客作为一个对旅客服务的窗口,简言之,正如我在10月21日的博客中提到的那样,这已经有一定的企业博客的影子了,春秋航空公司正是在web2.0的环境下开始实践博客营销。
显然,在众多国内航空公司中,春秋航空公司是利用企业博客进行品牌营销的先行者,这样的营销策略正和该航空公司不拘一格的创新精神相吻合。许多人喜欢将春秋航空公司和美国西南航空公司放在一起比较,在此,我并非说春秋航空公司是在效仿美国西南航空公司的做法,但至少在利用博客进行品牌营销方面,确有几分相似之处。

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