每个人都讨厌那些两面三刀的人（他们是否也讨厌自己就不得而知了），原因是因为这些人以不同的标准（也就是所谓的“面目”）来对待不同的人。而事实是，正如独立经济预言家谢国忠在财富人生中所说的那样，这种不注重他人利益的人往往获得了成功，和谐社会的悲哀啊。
如果不谈政治这一行的话，旅游业恐怕是具备这种“两面”性的一个典型行业。旅游业中有一整套的规则是给旅客们制定的，而另外一整套的规则是给航空公司、租车公司、酒店以及旅行社们制定的。更糟糕的是，旅游行业始终在让这样的“两面派”行为一直存在，而大部分的旅客则从未意识到这一点。
-----双重标准之一：如果航空公司取消了航班，它不欠你什么；如果是你自己没赶上飞机，你就要承担一切损失。
如果说航空公司因为“流量控制”、“机械故障”、“天气原因”等等，取消了航班，旅客会发现根据规则，旅客得不到什么补偿。而更糟糕的是，有的航空公司只是借用这些借口，实际的原因则是因为客座率太低而去合并前后两次航班以节省成本，增加收益。
反过来看看，如果是旅客自己没赶上飞机呢？有些航空公司的规定是，如果因为不可抗拒的因素，比如暴风雪、地震等，旅客不能赶到机场，那么旅客将被改期到下一个航班上。言外之意，如果你是因为路上堵车（流量控制）、临时拉肚子（机械故障）、或者是下了一场不算暴风雪的小雪（天气原因）而误机，那么对不起，请你重新买票，当然，基本上是全价票了。
呵呵，既然航空公司可以因为这些原因无条件取消航班且不赔付，那么旅客为什么必须自己承担同样的原因带来的损失呢？
-----双重标准之二：如果你要确切预订一间宾馆房间，你通常需要用信用卡“保证”来入住（国内在旺季有此情况），如不去入住信用卡将被扣违约金；如果是酒店卖多了房间导致无法让你入住，它可从来不向你“保证”什么东西。
有一次黄金周不幸偶然来到杭州，通过114来预订房间时，就曾经被要求提供信用卡号来“保证”入住，如果订了却不去入住，则会被扣除一定的“违约金”。而其结果是，1个小时之后仍然没有预订结果，最后取消了预订，坐出租车到处去找宾馆。
而且根据聪明的酒店预订管理系统，它会做一部分“超售”，所以信用卡实际上并不能“保证”你能住上，你住不上，也不扣你钱。因为酒店可没有用它的信用卡来保证你住上，所以你也别想它给你什么补偿。
-----双重标准之三：如果租车公司的车租没了，你必需等待，但你不可能为你等待的时间获得什么补偿；如果你还车时晚了，那么租车公司会让你按最旺季的价格交付超时费用。
租车公司通常不会让你预订一辆特定的汽车，而是让你预订“某一等级”的汽车，其原因正是在于租车公司没有办法很有效地管理它的车队。租车公司认为他们把某一等级的汽车全部租完的可能性很小，这也就反之意味着可能会导致你在某个地方等那么几分钟甚至几个小时。
不过还好，喜欢吵吵闹闹的旅客可以要求租车公司提供更高一等级的汽车，且不加费用。这种要求往往能得到满足。
-----双重标准之四：如果你预订了一次旅行，那家旅行社会以最快的速度从你那把钱拿走；如果你不幸需要退款，通常你需要个把月的时间才能把自己的钱拿回来。
事实便是如此，不过希望你不要碰到这种情况。如果不幸碰到了，唯一的办法是不断地花时间打电话、发email给他们，让他们知道你可不想给他们提供这笔无息贷款。当然，最后你会发现，唯一的办法其实是耐心地等待。
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