浅论竞价接团

桂林旅游是广西的金字招牌，也是中国旅游市场上一支历久不衰的旅游旗帜。千姿百态的溶洞景观，峭立卓然的喀斯特地形，漓江上山水交映的美景，实在令游客流连忘返。由于桂林旅游发展早，不仅住宿条件完备，四、五星饭店林立，景区景点的规划也相对完整，而且从卫生到安全管理，都让游客全然放心。

然而在市场竞争下，这条成熟的线路却陷入价格竞争战，不仅利润大降，负成本勉强接团，再辅以加点购物补贴追回成本，如果一个团下来加不到点或加点购物不够多的情况下，旅行社就坐等亏团——赌博。令游客皱眉的多次购物安排，让桂林旅游黯然失色，也使旅客兴致大减。不仅损害地接社的形象，也损害组团社的信誉。

所谓竞价接团，就是打价格战。同行们为了争得团队，不惜亏本接团，这样恶性循环下去，游客利益直接受损，最终受害程度最深的还是旅行社本身，首先是低价接团无利可图，频繁加点购物引起游客 反感及至投诉。

俗话说一分钱一分货，花什么样的钱就买到什么样的货，即使表面看起来低价钱买到了高价货，但质量有待思考。亏本做的生意谁愿做？做生意的目的本身就是为了谋求利润，客人在接受旅行社服务是是否考虑到这一点。因为价格压到最后，可以说是已经是无利可图，没有利润的组团偶尔一次两次还可以说是炒个人气，但多次这样做的结果是可想而知的：无利可图又怎能让以赚钱为目的的旅行企业得以生存和壮大呢？其次，旅行社为了生存，不能总是做亏本买卖，但又怎能眼睁睁地看着别人得到好处，所以在不择手段地争得了生意后，既然价格上不能有利润，于是就自然地在服务质量上动起了脑筋，打起了折扣。所以就会从各个方面来想尽办法“省钱”，这一省质量就直线下降了。这么一看，竞价接团直接损害了游客的利益，但旅行社呢？竞价接团导致负成本零成本操作，堤外损失堤内补，如果堤内长期补不回来，旅行社长期处于亏损状态，那么等待旅行社的只有破产倒闭。加之接团质量下降，同行的客源的信誉难免受损，客源量无保障，旅行社就是自绝后路。

长期的竞价接团最终会演变成一个恶性的竞争。既是恶性就不会有什么好的结果，质量没有了，客人不信任，客人不信任，这个“团队”的市场自然就空了。

如何解决竞价接团问题

竞价接团这种恶性循环一旦形成要改变确实不是一件容易得事情，那就比谁的钱多支撑的 久咯，但是这样下去不仅会影响到当地旅游业的发展还会波及整个旅游业的发展。要解决这个问题：

（一）政府介入

政府加大力度来整治行为不良的旅行社，杜绝零负团费接团现象，对于一些情节严重的给于通告或一段时间内不予接团等；

（二）建立一个旅游行业联盟

制定行业规则和行业道德，规范旅行社的行为，严格按照行规来接团，制定详细的线路价格范围，在某个范围内为行业允许价格，超出范围的价格以违反行规处理。另一方面旅行社要提高自身的接待质量，争取以质取团，而不是以低价引团——这个靠自觉，有点难度。

（三）客人加强自我保护意识

这是最重要的一点，客人自身不参加低价低质的组团社，不要贪图小便宜，自觉监督举报行为不良的旅行社。

我的处女作终于问世，感谢副村长小朱同志指点！

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