旅游网站与用户旅游产品购买生命周期的思考

　　起因是在智旅动力的群组里我提出的一个问题，就是大家对priceline的看法。旅游电子商务领域的专家们对其评价一般，没有突出的亮点，反倒是kango得到了好几位的推崇。究其核心就是解决了用户该去哪的问题。

　　目前在国内已成名的商旅网站，如C和e为销售导向型的网站，吸引用户，达成在线交易是其核心内容。这一类网站运营的核心，是抓住那些有购买需求的用户流量，通过简化的预订流程以及与用户需求匹配的产品达成交易。同时在预定过程中提升用户体验，将用户转化为忠诚会员。

　　其次，目前较热门的垂直搜索类网站，主流为q和k，他们所打出的概念是比价搜索，搜索最低价格的机票，酒店，再将用户引入到广告投放主的网站上，完成下单预订。有一个关于垂直搜索的形象的比例，就是流量漏斗，铺天盖地的作流量渠道，将用户带过来，通过查询和比较筛选出意向较高的用户带给广告投放站点。这一类网站的核心在于如何可以获得低成本的流量，搭建稳固的流量通道，而且培养用户的查询使用习惯。

　　通过以上的分析我们不难看到，在用户的购买周期中[感知-产生兴趣-考虑比较—购买]，目前这些有成熟盈利模式的在线商旅网站都是在预订的这个环节与用户接触，解决的是用户选择谁去购买的问题。

　　而kango模式的优势则在于，他们从用户感知阶段就进入了这个链条，通过收集用户的信息，为他提出可行性建议。不仅仅是简单的用户需要什么，我们就提供什么；而是以用户为核心，创造和引导需求。同时，建立整套的旅游管理解决方案，涵盖机票，酒店，租车，目的地门票等各个环节，再通过分销方式，实现用户交易的完成。

　　在我看来，这一模式的核心就是丰富的产品内容以及良好的会员运营策略。试想这样的一个网站：了解我的喜好，需求，为我提供贴切完善的旅游出行安排；帮助我选到最优的产品价格，我出行的一切都可以一站搞定，那我还有什么理由不依赖它呢

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