实践中的旅行社

　　看上去很美

　　公司的网站从最初的世达旅盟开始到今日的世达旅游，断断续续已经有个五、六个年头了，摸爬滚打挫折不断。

　　网络这个东西让人觉得美丽又虚幻。为什么如此说呢？最初时也曾铺天盖地得在新浪等门户网站上搞噱头、在传统的纸质媒介上打广告。确实在后续中看到了点击率明显的以几何倍数的幅度增长，但是真正带来的实际消费行为几乎为零，以这样来计算，点击的数量越多，给我们造成的损失也就越大，真是烧钱工程。

　　作为中小型的旅行社，有时候点击率看上去很美，但并没有实际的意义。

　　直客还是代理商？

　　经历了之前的失败，网站的运营进入停滞状态，停运了两三年的时间。07年重整旗鼓，准备制作全新的网站。但这次并没有急于去打广告，而是先定位自己，做好准备。开始的定位是代理商、同业门市等，网站没有花哨的外观，只有平实有用的内容。当然，这样的定位就为网络的宣传带来一定的局限性。首先我们在线下有自己的客户网络，他们就是我们的目标人群。主要采取的是短信、MSN和自制广告进行宣传，开始的效果确实不错，但持续一段时间后，热度慢慢退去，大家很少登陆网站，依旧习惯传统的线下交易模式。

　　继续探寻中，究竟是网站内部的问题？还是定位的问题？作为旅游批发商，在直客还是同业的问题上挣扎很久。旅游的最终客户还是直客，他们的取舍决定着产品的更替，而产品的销售渠道更多是由代理商和门市来完成。遍布全国的代理商和门市如何让他们获得更多的客户呢？而对于有目的的直客又如何让他们更快速的找到更近的旅游代理呢？这就是网站要帮他们解决的。

　　网站不再只是宣传自身的工具，根据直客地区的不同，把对应的代理商和门市的联系方式显示在上面，这样湖南的客户不用找北京的旅行社来做，在当地即可解决。这样既解决了直客的问题同时也帮助了代理商，当然这些都是免费的。只是需要一个后续的推动力，达到一个双方共赢的局面。

　　效果 最后还是效果！

　　既然要帮助代理商，网站自身就要有很好的功底和人气。但最后真的只是要简单的点击量？当然不是。效果，一定是效果！所以推广模式不可能只是单纯的提供点击率，而是更加的希望看到转化率，电话量或者购买行为，这样真实的效果。

　　目前这一块还是在摸索中，没有找到很好的解决方案。

　　品牌我们几时打？

　　这个问题我一直都很疑惑，是在创业时？还是成熟期后？还是只做好自己工作，不理会所谓的品牌？

　　作者：北中旅世达旅游　李晶莹