笔者一直从事传统行业的产品研制、开发、销售，主要精力用于产品的研制开发，由于该产品或技术在国内的稀缺性，销售全部通过电子商务（网站销售，产品为无氰镀银添加剂）进行。一年前，为了放松一下自己，出于休闲的目的，开展的了旅游电子商务，模式完全按照笔者的“产品销售”的“电子商务”模式进行。
首先分析一下电子商务，什么是电子商务？电子商务至今同样没有统一的定义，这也是电子商务概念很容易引起混乱的原因之一。国内外不同的书籍、机构等对于电子商务的定义都有差异，电子商务研究者从不同角度给出了众多电子商务定义。网络营销教学网站摘录部分比较有影响的定义。电子商务专家李琪教授在《电子商务概论》（高等教育出版社，2004年9月）中对电子商务的定义（P13）：首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。
狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。用一句话通俗概括;电子商务就是网上商务活动。
其次，什么是旅游电子商务呢？旅游电子商务实际上是旅游经营在网上询价--报价--预定--支付--配送（服务）等等一系列商务活动的过程。旅游电子商务分企业--游客（B-C）和企业--企业（B-B）两种主要交易模式。使用我们研制产品的企业从地域、行业、规模、分布、类型、数量等非常明确，因此，针对性的电子商务营销，与用户直接交流信息，完成产品的销售、了解产品的不足，形成了良性循环。笔者对于旅游行业了解甚少，对旅游电子商务更无接触，作为休闲，完全以传统行业的电子商务模式和我们产品（无氰镀银添加剂）的销售经验，将景区的酒店、车辆、饭店等旅游资源作为一种稀缺”产品”进行“网上销售”。
通过2007年五一黄金周为例，长假期间网站3部预订电话 ,24小时电话不断，高峰期间长达数小时打不进来，与30多家传统旅行社的“冷清”形成了鲜明的对比。分析其原因，有以下一些因素造成了这一现象：
1、 用户群的精准定位。我们的产品（无氰镀银添加剂），其用户群非常明确。旅游网站的用户群：自驾旅游者、自助旅游者。网站的内容并非包罗万象，而是以这些人群的需求进行采编，通过咨询电话的交互，不断充实自驾（自助）旅游者所需要的特殊信息。
2 、服务有别于传统旅行社，传统旅行社运行了数十年，有较为成熟的模式，但是，对我们网站的用户并不适宜。首先自驾（自助）旅游者大都有相当的消费能力，对酒店、饭店等要求较高，廉价的酒店、饭店会引起他们对其质量的质疑。第二，自驾（自助）旅游者，从职业、地区、人数、信仰等千差万别，千篇一律的团队式产品并不适宜。第三，自驾（自助）旅游者许多事务繁忙，驾车出发才开始预订酒店、咨询路线路况。因此一对一“精准，细心”的“呵护”才能赢得他们的信任。第四，自驾（自助）旅游者从驾车出直到到达景区目的地，始终与网站的客服保持电话、短信等联系，旅游者到达景区时有一种回家的感觉。
3、 自驾自助群体的旅游行业的认识随着信息技术的普及和互联网技术的发展，传统旅行社利用景区信息的垄断性进行盈利的空间越来越少，旅游者通过网络等媒体对旅游行业的一些内幕有了相当的了解，甚至出现谈“导游”变色的现象，因此，网站明确地告诉旅游者：网站的主体是网络公司而不是旅行社，这部分人群意识明确：不需要导游，不需要旅行社，因此，对网络公司相当信任，只需要高质量的酒店。
4、 不少用户是携程、E龙的会员，他们对季节性强、价格波动大的景区盲区，来我们的网站同样得到的了更加优质服务。
5 、通过几个月的运行，回头客逐渐增多，这来自两方面的原因：1 一对一的优质服务。2 景区的特殊性，景、区有是旅游者重复光顾的天然优势。总之，笔者按照传统行业的电子商务模式，没有传统旅游社思维的束缚，以一个旅游者的需求出发采编网站信息，获得了不少特定旅游者的信赖。
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