根据报告显示：2006年中国旅游业有8000多亿人民币的市场，但大部分现在还都是被传统的旅游行业占据，通过在线预订还不足10%。而与在线旅游发展较早的美国相比，其在线预定已经占到30%市场份额。面对这样市场发展前景 ，各风投机构纷纷进入中国在线旅游市场。从发展的最好的CRTIP、E龙、到后来的快乐E行、去哪儿等等，无不闪现着风投的身影…………
那么尽管在线旅游在全球发展已有有这么长的历史和成绩，在线旅游在我国也有几乎近10年的经验和基础，有的行业的先行者已经取得了非常显著的业绩，但是同时我们也看到有规模庞大的在线旅游公司年亏损几千万人民币；有的公司经过多年的苦苦挣扎，仍旧难以赢利；有的公司与投资机构分道扬镳……
到底是经营出了问题，还是市场的原因？在线旅游未来将会如何发展？是否需要构建新的业务运营模式，是否需要提供新的思路和途径等等，这些线旅游行业许多问题和未知的领域需要我们去探索。许多的发展历程需要我们去学习参考，同时，还有更多的市场等待我们去挖掘，其中更有一些理论、管理、服务、模式、机制等方面的热点和难点问题需要研究，这就需要我们各个在线旅游服务公司成立专门的研究机构和研究小组，专门对市场的变化和发展进行分析和预测，为公司的发展和决策提供正确的信息。这里我简单讲述一下成立研究机构和商旅公司研究的主要目标和方式。
一、在线旅游公司开展调研的重要性
首先，调查研究工作是旅游网站发展的基础性工作，它对正确制定公司的发展战略计划的影响极大。 要搞好市场调研，首先要做好调研计划，有的放矢。通过商旅市场的调研，能够量化地把握目市场的在线旅游市场的状况、社会需求、发展方向以及同业竞争状况，竞争对手的市场行为以及组织构成等，结合对开调研方式和对美国、欧洲、日本等先进国家的在线旅游历史、现状、经验、模式等研究，为在线旅游业务发展提供科学的思路和决策的依据。
二、如何分解与研究的目标
在线旅游的调研一般分为两部分:
第一部分：在线旅游电子商务发展环境研究
其中包括几项：
1、市场宏观环境和微观环境（包含定义、市场规模、发展趋势）
2、消费者统计资料以 (年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等) 。
3、消费者消费行为分析（购买方式、 花费、 习惯、 看法 等）。
4、 消费者对旅游电子商务购买形态(购买过什么产品、购买公司、 选购标准、付款方式 等)
5、消费者认为最理想的服务方式。
6、消费者对现在的旅游电子商务广告的反映 。
7、消费者出游的方式
第二部分：开展对行业竞争对手开展调研：（主要分析行业竞争状态和竞争对手状况）包含公司背景、发展历程等，主要调研的子项目如下：
1、股权结构分析
2、机构分布分析
3、主要管理人员
4、重要组织和高管变动（原因）
5、业务表现分析（近期远期）
6、总体情况.
7、 细分领域表现.
8、股市表现.（近期、远期）
9、公司战略
10、 战略特点
11、近期战略方向.
13、并购合作分析
15、产业链上下游并购合作
16、研发情报
17、研发人员数量：
18、其他研发动态.（主要未来方向）
19、人力资源况.（职能部门设置、产品管理、人员配置状况、其他权限等等）
20、人力政策
21、产品与技术
22、产品战略与定位
23、产品动态.
24、产品线及解决方案
25、市场与销售（客户、广告投入、产出、年赢利分析）
26、推广策略
27、销售模式
28、客户情报
29、 客户群细分
30、 客户大单
31、服务情报.
32、服务架构
33、服务网点列表.
34、媒体公关分析（主要涉及媒介投放策略、地点、产生效应、广告效应分析、每次市场炒作事件行业影响 ）
三、研究方法
通常商旅市场的调研工作我们采用的是闭合问卷结+开放访谈结合调研+市场预测方式
闭合试的问卷主要是通过街访和约访竞争对手的市场相关人员，开放试访谈则主要是约访旅游顾问公司的高级析师、竞争对手的高级市场经理、中层相关人员等、低层相关工作人员等，此外还要进行实地探访工作。这里还需提到的一点是，绝对不能忽视二手渠道信息的作用（也可以称为简单的数据挖掘） 通常二手渠道信息的正确收集和整理，有助于公司的正确决策。 二手渠道信息进行二手信息主要通过下述渠道：
电话调研
专家拜访
行业公开信息
企业年报、季报
对产品的用户的访问
经济分析师的财务分析
网络信息数据库
完成这些以后还要进行对获取的数据进行整理和分析，这就是长期的数据挖掘工作。
一般市场调研（研究）的起止时间：
一般项目的市场调研需要一个月的时间左右 大型调研项目可能需要的时间2-3个月。做好了调研规模和锁定调研对象以后就可以进行，我们通常把调研工作分为几个阶段：
第一阶段 初步市场调查
主要工作：可行性论证、实地探访
第二阶段： 计划阶段
主要工作：制定计划、提交审阅计划、确认修正计划
第三阶段 问卷阶段
主要工作：问卷设计、问卷调整确认、问卷印制
第四阶段 实施阶段
主要工作：访员培训、实施执行
第五阶段 数据分析统计：
主要工作：数据统计、数据研究分析
第六阶段 报告阶段
主要工作：报告书写
成果形成：
1.研究报告（一般的研究报告都应该是持续性的。通常在立项后1-2个月后出首期调研报告，以后平均每三个月出一期跟踪专题或阶段性调研报告）
2.系列报告（立项后会长进行跟踪，定期或者不定期出市场调研系列报告）
研究的组成机构：
1、 公司成立专项市场研究小组，小组成员可根据任务临时组合。
2、 消费者调研和电话调研需要在旅游学院的学生中选择临时的市场调研人员
项目资金需求
一般的公司级别调研不超过2万元 ，根据实际调研的情况增加或者删减，但资金最大不超过项目预算的50%。
费用预算明细：
1）针对竞争对手约访的中层经理：
每个样本的费用大约800元左右，各公司可以根据公司的不同要求进行不同研究对象的约访，约访的对象一般锁定公司的中层，主要因为：一、中层一般是最直接接触调研相关项目的人选，第二，即使约访对象据实回答了问题也不会对公司的整体战略有影响。
2）针对消费者：
定点访问以及上门访问样本大约每个20-40元 ，一般最少不能少于200个样本 ，调研样本数量越多，相对结果越精确。
3）调研人员的基本工资：
采用计件分成方式进行结算，每个问卷视完成情况的优劣进行计费
每份问卷的费用为10—20元计算 ，一般可以根据调研规模的大小对调研费用进行控制。
4）期间产生的交通费用可以视调研区域的不同进行合理分配
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