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关于芒果网超越携程网的一些思考

来源:智旅动力 作者:陈永祺 时间:2007-12-27 点击:

  今天看到一则题为“芒果网做大中华地区做最受欢迎的在线旅游平台”的软性新闻,读后对芒果网如何才能超越携程网做了些思考,个人认为芒果网做“大中华最受欢迎的在线旅游平台” 这一目标是比较空泛的,这种提法未能将芒果网的定位清晰地阐述出来,不能让客户明白芒果网与其它网站相比的独特卖点,也就引导不了客户在其网站上发生消费。

  任何一个在线旅游网站都可以说自己的目标是最受欢迎的在线旅游平台,但具体到某一个在线旅游网站它是因为什么受到客户的欢迎,卖点到底是什么,这才是各网站需要向客户宣传推广的。举个例子,宝洁公司要卖海飞丝洗发水,如果在推广过程中说海飞丝是最受欢迎的洗发水,那这个推广等于白做,因为客户不知道海飞丝的独特卖点在哪,而在实际推广过程中,宝洁公司明确了海飞丝是能有效去除头皮屑的洗发水,这就让客户能立刻区隔开海飞丝与飘柔、潘婷的区别,从而让消费者一想到去头屑这一品类就联想到海飞丝这一品牌。

  芒果网身出名门,要做就做到最好,那就应该向业界老大携程网看齐,思考如何追赶、超越携程网。芒果网对比携程目前第一个优势就在于其扎根于华南市场的地域优势,第二个优势是其对港、澳、泰等东南亚出境目的地的熟知,那么是否能根据这两个优势定下市场战略:

  第一步,利用立足华南的优势面对华南客户提供精致的预订服务,深挖华南的客户市场(比如可投入相当力量开拓本区域内自驾游预订市场),将携程网在华南的客户逐步蚕食,树立并巩固华南区域霸主地位;

  第二步,利用对东南亚目的地的熟知提供丰富的相关预订服务,吸引全国范围内对东南亚目的地有兴趣的客户,在细分市场内与携程网展开竞争;

  第三步,利用前两步过程中积累的客户和成熟产品在全国推广,全面与携程形成竞争,争夺行业霸主地位。

  在以上三个不同步骤中应有不同的市场定位和推广策略,目前还属于第一阶段,所以,面对媒体时可以只提当前目标,即“贴心为华南客户提供商旅预订的平台”;而在第二阶段增加一个目标“提供专业的东南亚出境商旅预订的平台”;在第三阶段则是再增加一个目标“携程最大的竞争者”,这样就能在每一阶段内集中优势兵力、各个击破敌人,并且步步为营、勇攀顶峰。

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