从旅游搜索引擎到旅游搜索服务

　　首先，祝贺智旅网全新改版，字体变成14号的，看着蛮舒服的。从接触智旅网到现在差不多大约三、四月了，其中网站的每一篇文章都是认真的阅读，从中受益良多，到最后每天上来一次，看看文章仔细品评，犹如每天的品茗。

　　我从事线上旅游工作也已经四年了，从最初的了解熟悉，经过了冷静思考的阶段，最后归于热爱及着迷。

　　不多费话了，呵呵。从旅游搜索引擎到旅游搜索服务，这个标题乍一看，好大的范围，其实就是从网站产品设计方面来谈谈酷讯和去哪儿这两个旅游搜索引擎网站的产品设计的问题。

　　就这两个网站而言，“去哪儿”一开始就把旅游搜索＋比价概念放在第一位，它的技术在于一个机票和酒店信息搜索引擎及其价格比较系统，用户可以搜索到的航空公司或酒店进行联系，同时还可以享受到更多省钱的旅游预订服务。

　　知道“酷讯”这个网站还是06年订火车票的时候，从朋友那里听说的。我上去看了一下，还是挺方便的，和“去哪儿”有的一比。果不其然，后来“酷讯”网增加了机票和酒店搜索，这下热闹了，两个网站要PK一下了。07年“酷讯”正式开通旅游频道，切入旅游行业了。

　　时间走过07年，进入了08年，“搜索＋服务”的概念迎面而来，针对酷讯和去哪儿这两个旅游搜索引擎网站，从旅游线路的搜索来看看这两个网站的表现：

　　首先，酷讯有明确的旅游线路首页，而去哪儿并没有明确，只是在打折这个频道页面里才体现出来。酷讯的产品设计定位更精准一些。然后两个网站也都把线路按国内游、国际游和周边游来排列展现，酷讯做的更人性化的一点就是它把用户常用的线路搜索按出发地来列出，这个是不错的，反观去哪儿就比较传统了。

　　接下来重点要说的是旅游线路的搜索结果，输入上海到三亚，点搜索。这两个旅游搜索引擎都只是把线路相关的名称、价格、旅行社等信息简单的罗列，其中酷讯可以把线路搜索结果按价格和天数进行二次搜索。然而点击这两个网站每一条搜索结果都是链接到其他的旅游网站或旅行社网站，有的链接内容还不一定有效。这大约就是现在旅游搜索引擎的基本产品设计了。基于这点，现在的旅游搜索引擎还只是定位在“搜索＋流量”。在互联网应用的大潮中，“以人为本”“人性化服务”的话语不绝与耳，在未来的几年中，“搜索＋服务”的理念却实实在在的深入广大用户之中。

　　“搜索＋服务”在旅游搜索引擎中就是对于前向用户不仅仅提供搜索查询服务、比价服务、预订服务，还应该包括用户互动点评服务，餐饮，购物，娱乐等本地化社区服务，当然还包括一些相关的增值商务服务，比如会展。同时对于后向商家用户（旅游网站、旅行社、旅游景点，旅游机构等等）提供信息发布，活动推荐，整合营销，行业市场统计分析。

　　具体的来说，可以借鉴八戒网等本地化生活搜索模式和淘宝网的页面产品功能设计。针对自由行，度假游对于现有的线路搜索结果增加相关的推荐租车，推荐导游，推荐景点，推荐公交等。而对于传统的旅游社线路搜索结果增加相关的推荐餐馆，推荐消费娱乐方式，推荐会展商务活动等。这样就把“搜索＋服务”融入到旅游搜索引擎之中。

　　当然，旅游这块大蛋糕，完全能够容纳不同的竞争者加入分享。酷讯、去哪儿这两个网站和携程、Ｅ龙、芒果还是有一定差距的，希望旅游搜索引擎在“搜索＋服务”的理念下不断创新。