旅游电子商务应用要从上而下的系统进行

　　15日在北京参加了首届入境旅游电子商务论坛，有一些想法拿来和大家分享。应该说，这是一次比较细致的旅游电子商务研究和讨论会议，所以参会的企业非常的踊跃。因为我到的比较早，所以看到很多没有提前报名的旅行社在现场缴费的情况，也许工作人员有些准备不足，反倒是显得有些混乱了。

　　会议内容中有关于网络营销的演讲，从专业的角度来看，我和智旅的几位成员都有觉得稍微简单了一些，但在演讲的过程中，确实看到了很多进行入境业务的旅行社的老总们非常认真的伏案记录。相比之下，这段演讲要更加成功，唯一的问题是，稍后的提问互动流程中，旅行社的老总们并没有针对这块的内容提出太多的问题，这表明，作为企业的掌舵者，他们并不精通细节的操作。

　　因为下午有了一些安排，所以并没有听完全场的会议，但从智旅其他参会人员的描述总结，这次会议的内容安排不够完整，对于如何做好入境旅游电子商务，主办方只是抽出了目前行业中一些比较关注的内容进行了演讲安排，没有把旅游电子商务工作系统的阐述，这是个遗憾。

　　在我看来，一次关于旅游电子商务会议的理想内容首先应该完整的，或者说是系统的，为什么呢？因为事实说明，绝大多数的旅游企业对于旅游电子商务的运作是比较陌生的。从去年年底到今年年初，所有旅游企业都会对一年的工作进行总结和规划，其中当然也应该包括了电子商务的工作。但很多企业却发现，在这个方面的投入并没有获得预期的效果，并不知道如何对今年的工作进行更深入的规划。这就让我感觉到系统的重要性。旅游电子商务的工作是一条完整的链条。其中应该包含自身的定位-团队搭建-平台搭建-产品策划-网络营销-效果监测等等内容。而各环节之间其实又存在着直接和间接的联系。这样看来，似乎我们很多的旅游企业过于关注某个环节而忽视了一些基础内容，从而导致在工作的中后期才发现“先天的不足”。

　　另外，我认为旅游电子商务的普及和推动应该自上而下，从企业的负责人开始进行，这也是51766的倪总的看法。他也认为，如果在旅游电子商务的工作中，企业的掌舵人不能够系统的了解整个电子商务工作环节，那么必然会在后期的工作中出现这样或者那样的问题。这也是很多企业在接受完整的旅游电子商务培训后效果依然不够理想的主要原因。因为很多旅游企业往往只派出普通的工作人员——例如网管——参加培训而已。当然，企业的负责人们在决定是否自己参加培训时，需要预先了解会议的内容，某些细节的深入学习，还是可以只派具体操作人员参加的。但依然要再三强调的是，企业的负责人更适合去做整个企业电子商务的指挥者，他们必须很清楚的了解和参与自身电子商务的规划和确定，并为工作设定目标。