先来详细分解普通游客的出行过程。
第一，确认目的地。
1、有明确目的地的人；
2、没有明确目的地但有备选方案的人；这类人会对几个备选目的地进行分析比较，可以通过游记、图片、攻略、评论等方式来加深对目的地的了解，从而决定从备选方案中挑选其一作为最终的旅游目的地；
3、没有明确目的地，而且根本不知道去哪玩的人；这类人已经有了一笔旅游预算，但根本不知道该去哪里玩，也许他们想去的地方是个海岛、是个草原、是个浪漫的地方、是个刺激的地方，那么他们会通过对对自己所期望的旅游类型的目的地进行了解，打个比方，想去个海岛玩，那么通过相关途径了解到国内外有哪些海岛好玩，并对这些海岛进行对比，从而决定最终目的地。
事实上，在之前的用户调查中我们了解到，已经有了明确目的地的游客仅占到所有游客的32%，而其他68%的人都没有明确的目的地。
第二，确认旅游产品。
以上三类人在确认了最终目的地之后，会对目的地的旅游产品进行选择
1、选择跟团出行。在确认了目的地之后，这类人会到达该目的地的旅游线路产品从价格、天数、日程安排、入住酒店类型、是否购物、自由支配的时间是否充分等进行详细对比，从中挑选最适合自己线路产品；
2、选择自由行。在确认了目的地之后，这类人会对该地的吃住行游购娱等进行详细了解，并选择最适合自己的相关产品；
这里需要强调一点，在与普通游客、旅游局、旅行社、航空公司、酒店的多次沟通之后，我们得到一个结论，游客在确认旅游产品的时候，真正吸引他的是旅游产品所在目的地，而不是旅游产品本身。举个例子来讲，游客选择参加某个三亚的旅游团队，从根本上讲并不是因为这条线路本身对游客产生了足够的吸引，而是因为三亚这个目的地对游客产生了强烈的吸引，从而对三亚的旅游线路进行对比与选择，最终才确认购买该旅游线路产品。
第三，购买旅游产品
当游客确认了目的地、确认了相关旅游产品之后，就会对旅游产品进行线上或线下的购买。
08年1月8日，新版酷讯旅游正式上线，新版酷讯旅游的目的有两个：一、真正解决用户出行难题；二、以目的地为依托对目的地旅游资讯及旅游产品进行综合展示。这里先就第一个问题开展开来讲一讲。下面，从新版酷讯旅游如何满足普通游客出行难题的方面来具体解释一下。
首先 ，从确认目的地上，酷讯旅游通过丰富的目的地信息、其他普通游客的经验性游记和攻略、目的地旅游图片，目的地旅游评论等来帮助用户对目的地相关旅游信息进行详细了解，从而确认最终目的地。
已经有明确目的地的，可以直接输入目的地名称进行查询与深入了解。
没有明确目的地的，但是有备选方案的，可以分别输入目的地名称，并进行目的地的对比，从而选择其一。
对于没有明确目的地的，又可以从两个方面来帮助游客来进行了解并选择。
第一，通过详细的旅游细分，来了解相关类型旅游目的地。比如讲，我想进行一次海岛旅游，但对于海岛旅游我仅知道普及岛，其他海岛的相关信息并不了解。那么我可以点击自然风光当中的海岛，来了解有哪些目的地跟普及岛一样属于海岛旅游的范围，并点击进入进行详细了解与对比。
第二，通过游客的主观旅游需求进行了解。打个比方说，我希望进行一次浪漫的或者家庭式的旅游，那么到底什么样的地方是适合家庭旅游的地方呢？有什么样的旅游活动适合家庭参与？什么样的旅游线路产品是适合家庭参加的？这些问题都是游客在出游前所关心而又不容易解决的问题。酷讯希望通过搜索技术来帮助游客做出正确选择。目前，酷讯已经在这方面做出努力，通过语义分析和智能标签技术的结合来实现模糊和智能的相关性匹配。虽然目前还有很多不尽人意的地方，我们相信这样的旅游搜索一定是游客真正需要并且是真正实用的旅游搜索。
其次，确认旅游产品并进行购买。
在确认了旅游目的地之后，我们可以通过酷讯旅游了解到相关旅游产品。
可以看到，通过新版中，我们可以了解到前往目的地的线路产品、机票信息、火车票信息，还可以了解到目的地的餐饮、住宿、交通及其他详细信息，并从中进行选择。而购买行为是通过酷讯旅游链接到产品或服务供应商那里进行购买，酷讯并不参与交易，而是负责提供尽可能多的信息，供普通游客进行选择。
小结：通过对游客出行前的行为进行分解，我们了解到如上的游客需求，并尽可能通过更好的产品与服务真正解决用户出行难题。
无论普通游客或者业内同仁，如有好的意见或建议，或需要更多的沟通，请联系mpf3e@163.com，QQ19134525。
评论加载中…