题记：最近正在重新读《Don’t make me think》，觉得有了些更新的体会，因此做了一些记录。本篇文字是阅读P17,18页以后所写的一些思考。
1. “满意策略”
大多数时间里，用户不会去挑选最佳选项，而仅仅是选择第一个合理的，能满足他们需要的选项。这就是Herbert Simon提出的满意策略。
书中列举了一个很形象的例子来说明这个新的词汇：在时间紧迫的高危条件下，火灾指挥官只能从两种可能中进行选择，他们会选择最有效最安全的决定吗？事实上，火灾指挥官没有从任何的可能中进行选择，而是采用了头脑中想到的第一个合理计划，然后在心里快速检查一下可能的问题，如果发现没什么大问题，那么就开始行动。
很正确的例子不是吗？大多数情况下，我们不会去挑选最佳答案，而是要挑选一个正确的答案。正如我们用一些家用电器，却很少去翻看复杂的说明书一样。
2. 但是注意，是大多数的时间里。
对于旅游网站的绝大部分有出游需求的用户来说，满意策略并不适用。
旅游目的地的网站有他的特殊性，这必须从用户的特性上来分析问题。首先，登录一个旅游网站搜求目的地信息的用户一般有足够充裕的时间，他们查找目的地信息的目标就是收集足够多的目的地信息供他们参考，以便应对各种即将遇到的情况。
其次，此类用户有一个求全的心理，因为旅游目的地对于他们来说是一个完全陌生的领域。（相信如果一个用户已经是多次去到一个目的地出差，他不会再事先花费很长的时间查看目的地的信息。）人们对于陌生的东西总是会有一些担心和恐惧，万一 怎么办？为了最大可能的避免这种万一，他们会寻求更多的信息以求心理安慰。另外，一些去过目的地的游客的游记/经历，或许会让他们的心情更加平和。
第三，一旦用户有了明确的出游需求，他总是想利用有限的时间和有限的金钱享受到更好的旅游。那么出游前利用一部分时间查找资料，看看怎么玩才能不错过任何一个精彩，怎么玩才能避免一些给旅途画上污点的旅游陷阱。
3. 是以为了求全，用户会产生更多的怀疑：这个网站权威吗？我现在看到的这些资料是真实的吗？会不会在别的地方有更好的资料？我会不会错过了什么？
一系列的问题会让用户比较一定数量的网站，并做出所得资料信息如果不正确会怎样的预测。
4. 针对不同用户，这一个过程也是不一样的。分析可能的影响因素有如下几条：
#用户的年龄，性别；（男女会有不同的吧？^_^）
#对互联网的熟悉程度；（邻家老伯不知道互联网怎么办？）
#出游的经验；（出游次数越多，出游前的不安症状越少）
#用户的不同性格；（是胆大？还是心细？）
#目的地的远近差别；（离自己越远的目的地往往会有越多的担心）
#去目的地的方式； （跟团——自由行——自助——户外自虐，这种担心会循序而增）
5. 用户总是矛盾的，既想获得足够的且实用的资料，又担心资料是否正确。
网站也总是矛盾的，既想提供足够的的资料，又想向用户表明这些资料都是最好的经过精挑细选的。
6. 你看到了把握用户的思路，想用户所想的用处了吗？
做一个网站之前，建议先好好研究一下网站所针对的目标用户群体吧。
评论加载中…