正值旅游旺季,团队一个接一个的来,事情一个赛一个多,有时候难免会觉得心灰意冷,旅游业真是一个折磨人的行业,都说岁月催人老,但是旅游业更催人老,至少心态上就是这样的吧!
在旅游业日益竞争激烈的今天,我们何以立足,把握更多的客户呢?在这里我将我的想法说出来,大家也共同探讨一下,希望能够得到大家的指点!
旅游业接触的人五花八门,三教九流,每个人有不同的性格,也有不同的需求,我们要用一颗平常心去面对,用真诚心去解决,团队中所出现的问就迎刃而解,很多事情会大事化小,小事化了!
在我做旅游的这几年当中,我一直把握着三个定律:
1、20/80定律：20%客户掌握80%业务，一定要抓住重点客户，20%的重点客户会给你带来不少的收益！
2、250定律：看到这个词可能大家都会不解，250定律是不是说凡事要装不懂呢，其实不是，所谓250定律指的是任何一个销售行业的一个客户后面都有250个潜在客户，所以我们决不能轻意得罪客人，损失一个客人的同时就损失了250个潜在客户。
3、十三一定律：十个寻价的，有三个是真正的团队运作，有一个一定能确定！
把握好这个三定律就能把握自己潜在的客户，把握好客户，还要去维护客户，旅游业，维护客户最好的办法就是服务好客人！
接到团队后，我们要从客人的心里入手，了解客人所需。其实有一个最简单的东西，它可以运用到整个人生，格局可以决定命运，格局也可以改变数量，那就是无论什么时候客人在同等条件下最需要的东西！
这种东西就是重视，这种重视不需要任何物质，只需要一个微笑，一个简单的手势~~~~
比一个最简单的例子，好多朋友一起到另外一个朋友家做客，而主人用同样的东西来招呼大家，所有的人得到的东西是一样的，然而主人特意让你去帮他做点家务的时候，你是不是感觉到特别的亲切？
当然我们并不是真正的让客人去做些什么，我想说的是把简单的个人生活运用到生意中是一回事！人和人都是相互的，我们尊重了他，相反的，他也会尊重我们，我们了解了他的所需，那我们所做的一切也就会被他们理解！
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