新加坡电——环亚国际近来的一份委托调查显示，亚洲旅游代理商能否确保获得可靠的旅游内容供应品（如机票，宾馆房间和租车）已成为该区域旅行社业务面临的最关键问题。
环亚国际委托了一家独立调研公司开展这次调查。该公司在2007年八月到九月间共采访了来自13个国家的1629家旅行社。
几乎半数（48%）被调旅行社认为和供应商建立业务联系是目前影响业务的最关键问题。
这种关切程度在泰国最为突出，有90%的旅行社通过问卷表示他们关注和供应商之间的联系，而香港和印度尼西亚持类似观点的比例均为79%，菲律宾为63%，台湾为51%。
环亚国际总裁兼首席执行官Don Birch认为，虽然亚洲地区的旅游业显示出巨大活力，但旅游代理商之间的竞争也日益激烈。调查显示，旅游代理商正在集中精力优化自身和供应商的关系。亚洲地区有81%的代理商选择在可能的情况下与多家供应商合作。
面对供应商和竞争对手，来自利润率的压力也在增大，并成为被调者面临的第二大问题。有25%的旅游代理商指出，利润率造成的压力最为迫切。另外，技术与业务需求匹配占18%，人员配置和资源获取占9%，两者构成了影响当今旅游业的主要问题。
不过出乎意料的是，尽管旅行社占有广阔的机会可对成本进行管理，成本控制却没有在最迫切的问题中出现，旅行社只是紧盯新经济增长源。
“在目前的竞争环境中，绝大多数旅游代理商认为，获得成功最有效的途径是集中精力、主动求变，与供应商处好关系，而不是一味抱怨来自外部的压力，”Birch说。
“有意思的是，大部分代理商对供应商的利润要求和自身利润紧缩采取了同一个策略——多样化，”Birch说。
关切与供应商关系的代理商其中有多达94%，以及关切利润率的代理商中的79%，认为他们计划过，或正在计划扩增产品，以减轻顾虑。
许多代理商扩增的产品除为企业级旅游推出深化服务外，还包括了医疗，绿色，文化，和节事旅游套餐。
因供应商关系带来的压力迫切要求代理商实行多样化，其中泰国最明显，比例高达99%，印度尼西亚为96%，香港95%，菲律宾93%，韩国较低为31%，斯里兰卡53%，越南68%。
从供应商和竞争对手感到来自利润率压力的旅游代理商中，有44%表示他们愿意考虑为企业级客户提供附加服务，作为发展的途径。尤其是来自马来西亚（57%），斯里兰卡（41%）和印度（39%）的代理商。
对于“理解和应用技术，配合业务需求”，有多达18%的旅行代理商呈现出有趣的地域性变化，并认为是对业务影响最大的问题。
新兴市场，如巴基斯坦，印度和越南更加倾向于认为技术是最大的问题，比例分别为37%，30%，28%。
在这18%的旅行代理商中，有65%认为，在未来的一到三年内，他们会和全球分销系统合作，把技术整合到当前的业务运营中，另有27%认为他们会依靠互联网信息技术资源，16%愿意外包。
Birch认为此次调查的发现与环亚国际两年内对15000个旅行社区域内的客户所提供的建议相符。
“旅游代理商的运营会更加强调立足服务本身，并为一整套旅游产品推出更多的增值服务。”
“不过只销售包括食宿，空乘和娱乐在内的大而全套餐是不够的。”
Birch认为：“这些大家都能做。作为未来的旅行社，关键是提供差异化服务。为获得业务增长，旅游机构必须有独特的产品，有品牌和多渠道优势。”
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