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与记者谈博物馆免费开放的旅游关联问题

来源:搜狐博客 作者:王健民 时间:2008-02-20 点击:

  对博物馆、纪念馆的免费开放问题,我只能说表示审慎的欢迎。

  因为斯时的“免费开放”,有些像是为奥运年准备的一个礼物,侧重于光鲜耀目的考虑,而在操作层面及具体效果的考量上,似乎就少了一点。

  从出台及要求时间来看,这项决定显得匆忙了一点,缺少过渡、也缺少一些实证分析研究来做支撑。可据类比的一个例子是菲律宾政府对“医疗旅游”的操作。菲律宾政府提出“医疗旅游”的计划是在2006年初,而具体实施却放在一年之后的 2007年。显然,以一年的时间为准备期,就为项目的井然有序开展提供了必要条件。而我们的博物馆免费开放,却显得有些步履匆匆:《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》是今年1月23日发出的,到3月部分博物馆开始实施,满打满算还不到40天时间。

  缺少研究匆匆决策之事,我们以往已经经历过不少。出现的差迟,有时想再纠偏都难。比如当年我们把博物馆、旅游景点的中外游客票价统一的决策就是这样,当时我们给出的理由是“与国际接轨”。但是,我们走出国门看看就知道了,今天世界上许多国家的旅游景点,本国公民与外国游客的票价仍存在价差,也并没有被外国游客杯葛。因为人们充分理解,本国人作为纳税人享受低票价有其合理性。而外国游客的高票价,只要分开标明基本票价及应纳税项,人们也都会毫无抱怨地接受。

  这里我以票价的例子是想说明我们对博物馆免费开放的决策,其实也可以更加稳妥一些。比如说,采用分阶段的步骤也许会更好。步骤可分为两阶段:即第一步先是降低票价,以低价吸引游客、满足大众需求,继而培养人们的兴趣;第二步,在人们对博物馆有了较深入的了解后,再逐步采用免费的方式。这样的话,就可以形成有效的人群分流疏导,避免博物馆免费后可能出现的人流滞胀情况。

  我之所以表示审慎欢迎的另外一个原因,是基于我对旅游业界的了解。

  我国的博物馆免费开放并非是自今天,一些重要的、有旅游利用价值的博物馆,如北京的大葆台西汉墓博物馆、先农坛内的古建筑博物馆等等,免费开放已有时日,但是,以往我们也一直未曾见到旅游业界对这些资源的有效运用。更多的博物馆免费开放,会吸引旅行社的目光吗?

  这就说到了博物馆资源在我国的旅游业中的开发现状问题。

  我们知道,以往旅游业对博物馆资源的运用也并非空白, “博物馆游”也出现在一些旅行社的产品名录当中。但是,问题在于旅行社以往仅仅是把博物馆当作是一个“景点”来对待,并没有将博物馆资源进行充分认识、充分运用。比如,一家旅行社的“北京5日游”线路行程,列出了18个景点,“军博”、“国博”都是各算其中一个。

  把博物馆算作“景点”,那旅行社的导游也一定是按照景点游览的通例来进行操作。通常的操作大致是安排游客在这里一个小时(或更短)的停留,让游客走马观花的随意看一圈,然后拍上两张纪念照了事。即使是出境旅游团,行程中如果有博物馆作为景点,亦会是一样的处理方式。比如,一个中国旅游团到法国巴黎的卢浮宫,最短的停留时间只有40分钟。于是,人们看到的卢浮宫里的中国旅游团,常常是在导游的带领下,风驰电掣一般向“镇馆三宝”扑去。

  将博物馆作为景点,无疑严重弱化了博物馆的作用。对博物馆资源不能有效利用,其实也是一种资源浪费。但是,这个问题也比较复杂,由于这类粗糙的旅游线路产品适应了目前阶段国人旅游中包含的“炫耀”需求,因而也会长期有市场。

  然而这并不表明包含博物馆内容的粗糙旅游行程不需要改进。如果我们把旅游的整个行程以“劳逸结合”来要求,那么参观博物馆,就是其中的那个“逸”。毫无疑问,好的旅游安排,会因为有了这样的“逸”的安排而让整个旅程熠熠生辉,让游客经久难忘。

  博物馆、纪念馆免费开放,首先引来的就是旅游业对博物馆价值再认识的问题。

  对于旅游与博物馆的关联,博物馆游的品类及内涵,需要我们都有深入认知的必要。通常来讲,博物馆游常常会被我们简单的归入到文化旅游的范畴,但这种撮大堆的归类显然是太过简单。因为如果我们对我国的博物馆的多样化的种类及形式的现状有了一些了解之后,就会得出这样的结论,那就是博物馆游除了可以是文化旅游外,更可以是一种兴趣旅游、趣味旅游,抑或是体验旅游。

  由于博物馆所凝聚的多半是知识的浓缩汁液,许多展品又属于现实中的稀缺品,因而在博物馆游览,可能的收获要远胜其他地方。在许多时候,博物馆甚至是我们学习许多专业知识的惟一途径。比如说我们要学习甲骨文,必然要看看甲骨文长得是什么样子。而要看真的甲骨文,只有到博物馆去。

  旅行社除了对博物馆游的内涵要有充分认识之外,对博物馆在转化为旅游产品时体现出来的包括业务操作简单、适应面广等产品优势也应充分认识。比如博物馆游的任意性,就是其诸多优势之一。在各类旅游类型当中,博物馆游是最不受自然天象影响的旅游形式之一,因为绝大多数的博物馆都建造在室内,天气变化与其关联并不紧密。即使是寒冷的冬季,博物馆游也依然会照常进行,甚至还可能会比其他旅游形式更火爆。

  旅行社要抓住博物馆免票带来的契机为己所用,至少要从以下两方面来进行考虑:

  一是产品的建立及丰富。博物馆游的产品要做好并不简单,需要我们在对博物馆信息的全面掌握的基础上,将经过遴选的博物馆特色内容有机融进旅游产品当中。博物馆游的特殊性,决定了好的博物馆游产品理应是启智型的。旅行社为此需要开动脑筋,比如说,在产品单、宣传册、广告页上以设问的形式、精髓的语言提出问题,以便激发游客的探求欲望。

  二是旅行社要开展博物馆游,必然要适时进行适应性转变。加入了博物馆内容的新旅游,或者是专项的博物馆游,都会对旅行社提出新的更高的要求。因旅行社组织的博物馆游无法完全指望博物馆里的讲解员来讲解,因而旅行社的导游或领队应当在博物馆的专业讲解上迅速提高,以适应新的产品。对导游的培训,应当列为一个重点工作。

  博物馆免费开放后,人们的兴趣点自然而然会被带到这里。而这样的场效,必然会给旅行社带来商机。旅行社有否能力将游客聚拢在自己身旁,是一个现实的考验。

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