Travolution在PhoCusWright ITB大会上发布了一些关于Google把在线广告转化为预订的有趣的数据。数据如下：
来自Google的总体客户转化率，在线旅行社是1-5%，航空公司是5-10%，汽车租赁是10-15%，在线旅行社的实时转化率（用户点击广告到产生预订没有停下来思考）介于0.5%到2.5%之间。
因为这些数字是从Google嘴里说出来的，所以让我们相信这是真的（而不是sandbagged ）。
我假定这些数字是来自在预订确认页面插入Google转化统计代码的公司。我想知道Google能否继续发布这些数据，不管人们会不会热衷于继续使用Google的分析工具。看起来我们并不都是Google分析的用户，没有集体向Google提供一些非常有趣的信息来分析。这些信息有巨大的商业价值……
我的观点：
商业运输——看起来那些更商品化的产品（如汽车租赁和机票）比非商品化的度假观光类产品转化率更好。这并不奇怪（但见下文）
公司类型是怎样区分的？——我们知道Google的旅游广告团队不准备参加会议时是怎么做的。他们花费大量时间给广告主分类吗？他们如何区别一家同时经营的航空公司和一家完全的在线旅行社？
这些数字应该涉及那些从事在线旅行社业务的航空公司，他们是否意识到在网站上添加更多的产品可能轻易使得转换率下降？这将使得保持机票相关的关键词的竞争力的越来越难。
否则Google怎么能使用这些旅游企业分类数据呢？
如果我是Google，我不会仅仅为了在一次会议上发布一些有趣的数据而花大量时间给单个的旅游广告主进行分类。他们应该有其它的理由来从这些工作上获得收益。
不同类型的网站转换统计是截然不同的。我不知道Google是否实际上是利用这些分类来支持通过AdWords按结果付费获得订单。我不知道是不是最合适投放机票相关的关键字的公司是航空公司而不是在线旅行社？
现阶段的一点理论没有充分的证据来支持这一行动，也可能是我对商业规则的了解有限，你不会花几个月进行类似为每一个你的广告客户进行分类的工作，除非在分类的基础上可以做一些自动的商业决策。
这些数字可靠吗？
有点巧合，今天我收到了关于TourCMS （我们公司针对小型旅游经营商的预订系统）的技术支持咨询。问题是关于集成的访问分析系统对Google有效吗，因为TourCMS跟踪到一个来自Google的预订，但Google的统计没有记录（我们有两个访问分析系统，我们自己的系统和整合的第三方访问分析系统，他们应该返回相同的结果。）
这有点问题，漏掉了一些成功的预订。
结果是我们已经发现了一个有趣的关于Google的转换数据小问题。Google只是跟踪30天内的数据但是我们跟踪1年的。这个客户正好是在这个时间以内，所以我们跟踪到了而Google没有。
Google帮助指南说：此外，记得Google AdWords的客户转化率分析只报告广告点击后30天内的转化。如果客户转换发生在30天以后，我们不报告这个转化。查看在规定的期限内转化，请注意转换仅被分配到广告点击的时间，并不是转化发生的时间。此外，我们将不能报告用户禁用Cookies的转化。
因此，这使得Google的统计对于非商品旅行几乎没有意义。对于价格较高的预订，如旅游、度假（而非商品运输），消费者可能花几个月去思考他们的年度假期的购买。这一切Google都忽视了。
因此，也许在线旅行社的转化率要高于Google认为的1-5%，只是Google并不知道这一点。
为了比较，这里有一些关于旅游专线、单一目的地、旅行社计的统计数据（我已经确认可以公布），这些数据是通过Google点击后通过TourCMS预订的，应该是一个公正的分析。
1月8日：2274次点击，10个预订，0.44%
2月8日：1632次点击，11个预订，0.67%
嗯，很不一样。
我相信Google设定Cookie为30天过期是出于隐私保护的考虑（我不是研究Cookie到期时间对隐私权的影响的专家），然而这带来的结果是Google公布的旅游行业的转化数据无关紧要，这些数据不能解释非商品化的旅游产品。
如果Google是认真对待旅游行业，他们应该延长AdWords的Cookie到期时间（这也有助于让旅游公司和Google签约）。
原文作者：Alex Bainbridge，Musings on travel ecommerce
评论加载中…