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景点景区做好奥运的准备了吗

来源:搜狐博客 作者:王健民 时间:2008-04-23 点击:

  奥运的来宾来自全球,会讲不同的语言,会用不同的文字。

  虽然我们已经在城市的诸多公共场合设立了许多英文路标提示,但对于世界不同国家和地区的人们来说,仅仅只有汉语和英语,也许是仍会感到不便。

  政府的公众服务不可能顾及全世界来宾的不同语言文字需求,这原本很正常,连联合国也只选用了五种工作语言,因而世界各地的来宾对此应该不会有太多抱怨。

  但是,问题却可能出现在我们的旅游企业、旅游景点景区身上。我们的以服务游客为目标的景点景区,如果仅仅依照政府设立的公共服务设施为样板,而将对全世界不同地域的游客的服务限制在汉语和英语的范围内,那就有可能会是一个很大的缺憾了。

  景点景区仅仅靠挂出一些“欢迎世界各国来宾”的双语口号来表示对游客的亲近是没有任何意义的,迫切需要的是认真做一些实实在在的事情。比如说,为游客们准备多语种的景点宣传介绍资料就是其一。

  这里把一个实例提供给我们的旅游景区景点吧:

  澳大利亚昆士兰的一个旅游景点,经营的是库兰达的一条空中缆车。对于来自世界各地的游客,他们是怎样体现出细致服务的呢?照片上显示的是他们在入口处为游客提供的免费折页宣传资料。这些资料会有多少种语言的版本呢?数一数会让我们看到差距:这些景点资料竟然会有14种语言版本之多!

  对比澳大利亚的一个普通旅游景点,我们的旅游景区景点的声势浩大的奥运准备,是不是还差不少呢?

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