去年旅游咨询师这个职位初设,一时间异常火爆,给旅游行业带来一股新思路和新模式。众多旅游专家和培训机构认为旅游咨询师钱景看好,有几家培训机构迅速跟进,开展旅游咨询师的培训。但是快一年时间过去了,旅游咨询师到底发展如何,遇到哪些问题,是时候回过头去总结一下了。
专门从事为旅游团队或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。其工作内容主要包括酒店如何经营设计,景区如何推向市场,旅游线路如何设计等等,甚至还涉及旅游健康咨询,帮助游客维权等工作。
从旅游咨询师的定义不难看出:旅游咨询师对旅游从业经验和旅游经验要求非常高。只有那些有多年旅游工作经验和旅行经验的人员才是的合适人选。一家培训机构的报名要求中明确规定:<助理旅游咨询师要求高中毕业(或同等学历)以上学历水平,从事旅游及相关工作3年以上(国家职业资格四级);旅游咨询师要求大专以上学历或同等学历,从事旅游及相关工作5年以上(国家职业资格三级)。
金陵晚报报道》实习记者金菁的文章《“十一”过后旅游咨询师成业内关注话题》中写道:“今年6月下旬,旅游咨询师的首批试点推广城市成都,在短短半个月时间已有一百多人抢先报名,其中不乏资深的导游,甚至还有一些景区的“操盘手”和旅行社的负责人。
从目前南京地区的报名情况看来,报名的学员仍以在校大学生和各旅行社的导游为主我们不难发现,目前的报名者有一定的旅游从业经验和旅游经验,但是还不够。这是由他们的职业特点和从业经历决定的。
在一个著名的论坛中,在一个关于旅游咨询师培训帖子下面,发帖者删除了大量回帖,从最后的留言中不难发现这些回帖基本上泼了冷水,提出了质疑。如此培训(有兴趣的人可以通过搜索引擎分析一下鼓吹旅游咨询师的文章,不难发现其中奥妙。),几乎圈钱的考试究竟能为社会培养多少合格的旅游咨询师?这些所谓的咨询师能为游客策划真正的旅游吗?我甚至听到有朋友说:所谓旅游咨询师,只不过是网上找几条线路,编辑一下糊弄人。
真正有资格做旅游咨询师的人为何反应如此冷淡?
与专家和培训机构形成鲜明对比的是:那些真正站在旅游第一线的旅行社经理、从业人员对此却出奇的冷淡,很多朋友甚至嗤之以鼻。这些反对者给出的理由很简单:旅游咨询师在中国为时尚早,中国的绝大部分游客对价格异常敏感,在实际操作中遇到太多因几元钱、十几元钱而改变选择的游客。咨询师向谁收费?收费多少?如何收费?这几个问题短期内得不到根本的解决。所以,咨询师的目标群体依旧只是极少数高段客户,而这个很多旅行社和相应的机构都有很成熟的操作办法。
一方面,专家和游客对旅游咨询师给与很高的期待,另一方面有资格成为咨询师的旅游从业人士却远远躲开。稍作分析,我们不难发现,需求存在,但是收费困难!这也是中国特色消费观念,医疗机构的“以药养医”、“医药不分家”,互联网中“别向网民收费”常识等大行其道。中国的用户习惯于享受免费的服务,比如邮箱、及时通讯工具、网络空间、邮箱、网络中的音乐电影……最经典要数263收费邮箱事件和qq收费这几次尝试,结果不但失掉民心,狼狈收场。
把服务单独拿出来收费在我国还需时日!旅游咨询师的普及也为时尚早!










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