《门卫的故事》—旅游管理的精神激励法则

　　美国某公司有个门卫，对本职工作干久了，生出厌倦和不满的情绪，表现不如刚到岗位时那般认真负责，满腔热忱，而是一味地应付、懈怠，甚至得过且过。

　　不久，公司上级部门派来一位新经理，这个懒散的门卫突然变得勤快、积极，还主动和人打招呼，一如从前上岗时精神焕发。

　　员工们为他判若两人迷惑不解，不知道他怎么会变化如此神速。后来打听到新经理没花一分钱作奖励，只是把门卫的称谓改成“防卫工程师”。

　　交广启示：

　　人不仅需要物质刺激，更需要精神鼓励。由此看来，金钱有魔力，但不一定是时时处处有魔力，称谓魔力在某种情况下会将它远远抛在后面。

　　在很多时候，旅游景区管理层给员工精神上的鼓励，往往要比给予他们物质上的奖励重要得多，特别是对于那些自信心不强的员工。

　　因此，作为一个管理者，不要吝啬你的鼓励和赞美，说出你对员工的肯定话语，这些都将在他们的心中燃起希望之火。为员工喝彩吧，为员工喝彩就是给公司加油，他们会给公司丰厚的真诚回报。