韩国世界杯旅游接待的“一揽子”计划（下）

　　针对2002世界杯这一大型节事活 动，作为举办国之一的韩国，一方面在国际媒体投放了大量的广告、散发旅游宣传材料、举办“韩国之夜”，并把2002年定为“韩国观光年（Visit Korea Year）”。韩国官方代表团曾深入到美国、巴西、西班牙、德国、中国等国家的重点城市深度促销。另一方面，韩国还积极整合了经典旅游线路和新开发景点， 推行“购物奖励计划”，积极做好入境旅游者的食宿准备，进行旅游信息中心建设等方面，借助大型赛事之机，构建起涵盖旅游产品、购物、食宿、旅游信息系统等 要素的一揽子计划。

　　入境旅游者的食宿接待——

　　在韩国政府指定的社会旅馆中，政府对设施完善的旅馆授予“世界旅馆”的称号，可以在FIFA世界杯期间接待旅游者。那些得到这些称号的旅馆增设了七种语言的网络预定系统（韩语、英语、日语、汉语、德语、西班牙语和法语），以方便外国旅游者通过网络www.worldinn.com进行预定。

　　为了宣传世界旅馆的预定系统，政府印制了20万份世界旅馆的宣传材料，用6种语言，在世界各地分发，并开展了世界旅馆网上推广的相关公关活动。此外，旅馆安装了第三方翻译电话系统，以便旅馆客人能够直接打电话到翻译中心，只要按相应的语音键即可享受翻译服务。

　　同时，网址www.worldinn.com 也提供对12000个家庭旅馆的预定服务。家庭住宿是指客人留宿在韩国私人家里，这些家庭希望留宿外国旅游者而获得一种跨文化交流的体验，选择家庭住宿的游客也会通过融洽的家庭氛围来感受到真正的韩国。

　　在世界杯期间，韩国在33个寺庙开展了外国游客入住的“寺庙住宿计划”。参与者可以参加日常佛教活动，例如，早晨的早课仪式等，参加禅修，制作绿茶、制作传统的灯笼、以及参与传统游戏。其中，31个寺院得到了10亿韩元的经费，用来进行改造和修缮，增加洗浴设施等。

　　韩国在除了蔚山之外的九个比赛城市还设了露营地。首尔的Nanji露营地在世界杯期间接纳了2960位外国旅游者，现在已经成为当地市民休闲的场所。

　　在世界杯期间，旅游饭店的入住率大约是60%左右，世界旅馆系统接待了来自78个国家的22723名旅游者。此外，来自26个国家的991名旅游者参加了寺庙住宿计划（有的是一晚、有的是两天或者两晚，或者三天），据报道，5000多名旅游者参与了佛教文化体验活动。

　　由于看到对旅游设施建设的诸多好处，在未来，政府还打算继续推进世界旅馆计划和寺庙住宿计划。

　　旅游信息系统和其它一些准备——

　　1998年，韩国开始了综合性旅游信息中心的建设，2002年5月份，随着釜山综合性旅游信息中心的完工，16个信息中心开始运营。

　　外国旅游者在韩国遇到的最大的不便在于语言障碍。因此，政府采取了很多措施来解决这一问题。政府招募了兼职外语导游2904名，并把他们分派到不同的旅游信息中心，皇宫，博物馆等景点。

　　同时，JoonAng-IIbo，韩国主要的日报，在世界杯期间发起了“BBB活动”（Before Babel Brigade）这是一个志愿提供翻译服务的活动，可以通过手机翻译13中语言。超过2500名志愿者参与了此项活动。

　　此外，政府对旅游相关的从业人员提供了培训课程，并且制定了外语菜单分发到主要餐馆。结果，通过提供高质量的服务，韩国树立了国际形象。

　　（本文根据韩国文化观光部 《韩国旅游2001-2002年度报告》相关内容翻译整理而得）