两家在线旅游公司对地震的反应

　　携程www.ctrip.com

　　尊敬的客人：因四川汶川发生地震，如您5月13日前通过携程购买的5月12日至5月18日经由成都、绵阳等机场起飞或者降落的航班受到影响，携程承诺您全额退还机票款。

　　艺龙www.elong.com

　　艺龙提示：因四川省汶川地区发生地震，凡5月12日前通过艺龙购买乘机日期在5月12日之后经由成都、重庆等机场起飞或降落的航班，如需退票，艺龙全额退还票款。截止日期另行通知。

　　1、配色方面

　　携程一贯的蓝色+橙色风格，浅橙色+黑色字体，看起来比较明显；

　　艺龙深蓝的界面，很亮的橙色，采用红色字体方能看得清楚，但是感官的刺激实在强烈了。

　　个人偏向于前者的界面，较为清爽，干净。

　　2、用语

　　携程用“尊敬的客人”称呼，再次体现以客户为中心的理念；

　　艺龙用“艺龙提示”开头，比较官腔。

　　3、内容

　　携程的起止日期十分明确；比较严谨；

　　艺龙的文字没有明确截至日期，看起来可能会比携程优惠，但实际决策权在其内部。