如果旅行社业务被抽离了

来源:智旅动力 作者:王玉 时间:2008-05-22 点击:

  以前就跟智旅的朋友讨论过关于跨过旅行社运作旅游业务的事情,大致内容是旅游活动的发起方不再是旅行社,而是由整个旅游活动中涉及到的资源掌控方来发起,或其中一方,或其中两方以上联合发起。在这次会议中,金陵饭店的CIO朱明生先生也提及到了相关的问题,就此做个简单的分析,不成熟之处请各位指点。

  首先来谈优点:

  一、便于资源的整合

  越过旅行社环节后,各资源提供方可直接沟通,避免了旅行社中间调度的繁琐,以及传递信息中的部分失误失真情况,加强各资源供应商之间的联系沟通,减少环节间沟通不协调的现象。

  二、摆脱旅行社操控全局的束缚和被动的局限性

  以前,全程的旅游活动都是旅行社一手操控的,一切活动都是听由旅行社调度,利润不能明晰,上下游的环节处于沟通断流状态。现在去除这个环节后,上游信息成流直下,公开,公平,不会因为你中间环节导致闭塞造成资源损失。举两个常见的例子——票务那里的虚机位现象和酒店免全陪房的问题,往往出现旅行社资源最大化,资源提供方承担较大的风险,自己利益最大化。这样说可能对旅行社不太公平,不过确实存在这个现象。

  三、利于降低旅游成本,提高利润

  去除旅行社这环节后,整个活动中操作成本可以有所降低,使得资源持有方利润更公平些。原来一部分利润流向旅行社,现在减少一个中间环节的利润分流,使更多的利润流向资源持有方(旅行社的人看了肯定得扁死我)。

  然后再说我能考虑到的缺点:

  第一、最直接的受创方是旅行社,本来旅行社不具备资源,光靠别人的资源来运作是竞争中很不利的因素,也是这个角色的弱势,一旦这个环节被取代,没有利润流入或利润太小,旅行社将没有出路。

  第二、增加资源持控方的操作负担,似乎要一个专门的部门来操作,沟通——干脆把计调弄到酒店,航空公司,景区,运输公司上班啦,嘿嘿!

  第三、更适合团体操作,很显然,同样的操作难度,成团运作耗费的精力比例要比单个客人操作的精力比例节省得多。

  以上是我能考虑到的几个缺点,至于更多的缺点还要等到真的经过实践操作后发现,任何新生事物都是把双刃剑,如何把握尺度运用好,看我们操作者和规划者的本事了。

  至于操作方式嘛,很简单,实际上就是把原来旅行社的工作分摊到旅游活动的上下游环节,注意沟通,但是一定要保持利益的公平性,公开性。

  因为之前占有资源优势的各方往往处于行业利润风险最弱势地位,所以提出这个想法,希望对于降低旅游成本,使资源利润均衡合理化发展有帮助。

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