谁来动我的奶酪

　　几年前曾经风靡一时的一本书《谁动了我的奶酪？》，在我参加完南京的电子商务大会之后，突然想要表达一下，提出我的问题，通过听大家的看法，所以把标题定为《谁来动我的奶酪》。大家都知道旅游行业市场前景堪好，是一块名副其实的大奶酪，这个奶酪该怎么动？谁来动？可能是困扰大家的一个难题，在这里我就抛砖引玉，提一个头，希望大家来讨论。

　　话题的源头起因是在南京的电子商务大会上，听完同程CEO的演说，我的理解为：同程网是希望能做到旅游界的阿里巴巴。其实往具体想一下，同程网不单有面对旅行社同业平台即常说的B2B，也有针对直客的直客平台即B2C。

　　为了说着方便，B2B我们列举阿里巴巴，B2C我们列举亚马逊。也就是可以直白的说，同程网想要做旅游界的阿里巴巴和亚马逊。阿里巴巴是B2B平台。对于同程网而言，它的同业平台的终端使用者就是旅行社，旅行社又分为供应商和采购商，即业界俗称的批发和零售。阿里巴巴的B涵盖的是各行各业，这么多行业总有一个行业需要阿里巴巴这种交易平台，而对于旅游行业来说，既然同程定位为旅游界的阿里巴巴，他的行业也就锁定在了旅游业，全国的旅行社，国内加国际，总共加在一起也就是一个五位数，这里面批发商又仅占极少的比例，那么怎么样的一种平台才是这些旅游行业供应商也就是批发商最钟情的电子商务平台呢？

　　在直客平台方面，我猜想同程的设计模式是将同业平台的这些B的优势资源，不管是批发也好，零售也好，全部面对直客也就是C。这个形式好像挺好，直接能实现B2B2C，可是回头看看阿里巴巴，他有B2B(阿里巴巴), C2C（淘宝），阿里巴巴的B2C模式，是借助阿里巴巴提供的网络平台，生产商抛开中间商直接充当卖方角色，与消费者面对面交易。从阿里巴巴的B2C模式来看，阿里巴巴只是充当一个网络中间商的角色，与传统的C2C并无本质区别，只是前者由个人（C）换成企业（B）。那么同程能做成什么样？让批发商和采购商同时直面散客？还是让批发商同时面对采购商和散客？

　　旅游产品的网上销售模式会与旅游批发商原有主流销售渠道发生冲突；国内消费者还是更倾向于现场面对面问讯沟通后再购买，价格只是影响销售主要因素之一，但不是唯一因素；传统销售渠道虽然压低了旅游产品批发商的利润空间，但批发商培养出来的稳定的采购商数量、采购商忠诚度优势、品牌优势，其所带来的销售份额和市场影响力是网络不可比拟的。其实从06年开始阿里巴巴就要涉足B2C市场，但是他对传统的销售渠道的冲击有限，从B2B延伸到B2C,好像出现了瓶颈，但是阿里巴巴看到在自己的C2C平台上，有很多中小企业（B）充当了顾客（C）的角色在经营，所以阿里巴巴的淘宝也开始加入到B2C的行列中来，可以说阿里巴巴在尝试从C2C入手B2C。

　　是否可以得出这样的结论：从事互联网的科技公司是无法享受这个奶酪？？

　　常有人说携程网是旅游界的电子商务的龙头老大，而他就是一个从事互联网的科技公司。刚才你得出的这个结论就正好被否定。

　　这个话，其实我和周围的有些朋友，尤其是作旅游的朋友不是很认同，这么说吧，打个比喻，携程和旅行社就可以比作农民和食品销售企业，农民销售的是农产品，食品企业销售的是经过加工处理的农产品。一斤大米，卖3块钱就已经算高端了，如果卖到10块钱，大家肯定不干了。大米只要对比一下形体，大致就能确定这个价格；可是一袋米粉，份量仅仅225克，15块钱才能买一袋。计算下来，一斤米粉需要30块钱，这个你无法通过望闻问切来得出它的价格范围，只有通过使用，亲身体验才可以。这个就如同旅游产品，机票和酒店是标准化的产品你可以通过网络对比价格来进行选择，但是旅游产品却无法按照这样的挑选方法进行选择，因为它包含了除了机票加酒店之外很多体验性的东西，这个是鼠标加水泥的科技公司无法掌控，提供的一个服务。

　　举这个的比喻是想说，如果是把农民叫做食品销售企业，这个认同的人不多吧，同样把携程称作旅游行业的电子商务，同样不成立。

　　那么旅游行业的电子商务应该怎么做？由谁来做？做什么？作为旅行社，作为旅游产品的批发商，我不禁有点迷惑了，旅游行业这块大奶酪，谁来动？怎么动？