我习惯每天看一下自己邮箱里的垃圾邮件,今天又发现一个不错的经营思路。可能是要到儿童节了,一个专门为孩子们提供礼品的在线网站给我发来了邮件,查看了一下,才发现,国内专业做儿童礼品的网站还不止一家呢。再看看网站,基本只是做儿童的礼品,还不是“用品”!看来他们对儿童市场的细分已经达到了一定的水平了。那么旅游市场呢?
5月18日下午金陵酒店集团的朱明生先生的演讲非常出彩,不仅仅是他幽默诙谐的演讲风格,他举了很多不错的创意,听起来有些像头脑风暴的产物,但实际上却是反映出了市场的需求。比如朱先生说,作为酒店的经营者,他们曾经遇到过各种各样的客人和古怪的需求。有些金陵酒店的会员曾经和销售人员说过,他们经常出差,为了降低成本和排解旅途中的空闲时间,希望酒店能够为他们提供“拼房”的服务。当然,作为“拼房”发起者的客人,可以提出他对“拼房者”的要求。朱先生问,市场上有没有这样的一个“拼房网”呢?如果有,金陵酒店集团显然是愿意与之合作的。
我觉得,这是一个可操作性很强的创意,只要解决好安全的问题,剩下的,就是盈利模式的思考了。从携程和E龙的经营业绩上看,差旅的市场是一个非常大的蛋糕,不过目前看来,除了可以提供给客人更多的优惠之外,似乎没有太多的服务内容。类似朱先生提出的“拼房”的创意会有很多,只不过我想大多数的网络创业者是想不出来的,因为他们不知道这种需求的存在和规模。反之,很多工作在第一线的酒店企业人员也不敢多想,因为他们不知道如何来满足客人的这种需求。
这仅仅是一个酒店业增值服务例子而已,一个貌似头脑风暴中出现的旅游服务创意。那么除了酒店业之外,航空业呢?旅行社呢?景区呢?旅游是一种体验型的消费过程,任何一个细节都可能改变游客的体验结果。我很早之前和朋友一起讨论过户外游的论坛,大家都觉得,除了“去哪儿”和“怎么去”之外,还有很重要的一点,就是“和谁去”!其实有很多户外旅游的网站也在提供“结伴旅游”或者“团队发起”的功能,只是这样的功能很少受到重点关注,因为这种纯WEB2.0的概念很难想到什么盈利模式。不过如果可以作为一种增值服务,到确实非常有效。
不多说了,怕阻碍大家的思路,限制住思考的空间。我只是从上面这些描述的内容里发现,旅游和电子商务(或者说网络技术)之间,真的有太大太大可以融合的空间了。这个空间绝不是把传统的产品和服务翻译成网络语言上传到Internet上,更进一步的是如何在目前的“融合”基础上,找到新的利润或者服务的增长出来。

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