智旅群6月3日关于旅游电子商务的讨论

　　三、关于标准化的讨论

　　何然：我的想法是把所有的行程标准化，他预订、付款后转到实际操作。只有客人有特殊需求，在人工的根据需求安排行程，沟通，下单，收款，操作。

　　李俊：是比较理想，但，这也是我们为之奋斗的目标。

　　鹿晓龙：旅游标准化是方向，但也要认识到，对于不同性质的企业，有些内容是没法标准化的。

李俊：这个标准谁来定？

　　乐鸣：由市场来定。

　　蒋明：现在在线订购有2个方向。一种是散客组团，一种是家庭游。

　　鹿晓龙：嗯，你的标准让你的目标游客群满意就好了。

　　王玉芬：旅游服务提供商。

　　鹿晓龙：为什么要统一的市场标准呢？又不是卖快餐。

　　蒋明：一定要统一，这样才能标准化、产业化。

　　四、支付方式

　　蒋明：问一下，你们能不能承受“支付宝”这种拖延付款的业务？如果旅游有投诉最后有可能你收不到款。

　　李俊：这个付款方式不现实。就算没有投诉，也很可能收不到款。

　　何然：在线预定，收款最重要，收不到款的，宁可不做。

　　李俊：爱途在使用支付宝支付？

　　JOHN：用了2年了。600一年使用费。

　　乐鸣：用支付宝是后付还是先付。

　　JOHN：先收到客人的款，再给确认HOTEL，票什么的。

　　李俊：先收到客人的款，是你们收到，还是支付宝收到？支付宝什么时候把款给你们？

　　JOHN：我到支付宝后台去提现1天到卡里。

　　李俊：当客人把款划到支付宝以后，什么情况下客人还能把款转回去？

　　JOHN：那就是你自己退，如果没交易成功。你可以问问杭州总部。