智旅群6月3日关于旅游电子商务的讨论

　　6月3日上午，智旅群针对旅游电子商务的相关问题进行了讨论。由于讨论方式的问题，话题很散，但处处都有发光的地方，如果仅仅作为一次平常的讨论实在太可惜了。所以我花时间进行了整理，希望让更多人能从细微处感知旅游电子商务的魅力。

　　一、电子商务、互联网与旅游的关系

　　蒋明：其实我想通一件事情，你做电子商务本质还是商务，电脑只是一个载体。传统的营销手段在网上都是适用的。

　　鹿晓龙：网络给的是营销的渠道，而内容，和传统的内容基本相似。当然，要注意内容和网民习惯匹配的问题。旅游电子商务的本质是旅游，不是电子商务。

　　何然：那么网络只能说是营销手段，而不是全部！呵呵。

　　蒋明：网络对于小旅行社是有优势的。客人不会通过门面、人员等其他因素干扰判断。

　　鹿晓龙：其实研究到现在。我觉得最难的地方就是很难把握住大众旅游者的需求，小众的也不容易；而赚钱的旅行社，都是研究了旅游者的需求。旅游者需求的把握，是控制旅游市场的核心命脉。但这个命脉就好像预测地震！

　　蒋明：哪怕客服被惹恼了，客人也看不到。

　　网络对地接社是一种机遇，因为资源在他们手中。互联网缩短地理距离。

　　何然：嗯，要不还是小米+步枪。

　　何然：我们要做的事控制质量，口碑是源自客人对你的满意、认可。口碑很重要，口口相传胜过广告啊。