近日，旅游搜索引擎酷讯网屏蔽了来自国内在线旅游龙头网站携程网的所有信息。有人说这是携程网发来律师函之后酷讯不得已而为之，也有人说这是酷讯在“货比三家”中发现携程信息不占优势后的正常之举。姑且不论被迫还是主动，显而易见的是，旅游垂直搜索引擎的日益发展壮大已经让在线旅游服务网站不容忽视。此消息也引起业内外人士的反思：原本可以和谐共生的双方为何会演变成如今的针锋相对？
酷讯屏蔽携程信息
有网友曾经戏称：开放的互联网依然存在着“肥水不流外人田”的小农意识。这一说法似乎在国内互联网旅游垂直搜索身上体现得淋漓尽致。6月10日，著名IT社区DoNews有网友透露，就在酷讯网刚刚完成改版之时就收到携程网的律师函，要求酷讯不得抓取或显示携程旅游产品信息。因此，酷讯从6月10日开始屏蔽携程所有相关信息，并预计在3个工作日内彻底删除来自于携程的历史信息。
6月12日，酷讯就“屏蔽携程”事件正式回应：“我们确实已经开始屏蔽携程信息。”但强调：“屏蔽携程绝非被动行为，也绝不会对酷讯的用户体验造成任何影响。”关于携程致函一事，酷讯并没有正面回应。
酷讯市场负责人表示“屏蔽”主要出于两方面考虑：一方面，酷讯网超过80%的数据直接来源于各大航空公司和酒店，以及包括Priceline、法国旅游局等在内的各类合作伙伴，携程数据只占其中很小一部分；另一方面，携程价格并不占优势，以机票为例，价格比航空公司的票源平均贵30~50元。就在两年前，酷讯还只是个名不见经传的小网站。靠即时抓取各大网站、论坛的火车票供求信息，酷讯在网民间口碑相传，吸引了大量的人气。在经过两年的市场运营和盈利模式的探索后，酷讯开始谋求向垂直旅游搜索领域的华丽转身。
在业内人士看来，因没有价格优势而主动屏蔽信息这一理由显得有些牵强。酷讯“被迫”一说甚嚣尘上。6月13日，在酷讯网上已经看不到任何关于携程网的一切信息。
比价搜索刺痛大网站
“与机票代理人不同，酷讯并不依靠代售机票来挣钱。”酷讯机票业务总监许飞表示，酷讯提供的服务只是“抓”各大航空公司的官方网站和大型在线订票旅游网站，为消费者提供比对价格的空间。“当消费者决定购买机票时，页面会自动链接到其他网站，酷讯并不涉及机票支付环节。”整个交易完成后，酷讯按月向使用自己搜索产品的航空公司或者在线旅游网站，根据事先确定的计算公式收取一定的费用。
正是这种看似对双方都有利的比价搜索刺痛了携程网。一年前，携程网就曾因比价搜索向工商部门投诉，工商部门进而对旅游搜索网站“去哪儿”发出侵权行政告诫书。在旅游垂直搜索网站，携程的机票价格并没有优势，搜索网站也就无法为携程带来订单，相反携程网的信息内容倒是为搜索网站作了不少贡献。对携程网这类在线旅游大网站来说，尽管垂直搜索可以带来客户和流量，但他们更惧怕用户可以接触到更加低廉的产品和个性化服务，这样会导致用户的分散和流失，继而陷入一种悖论，你的流量越大，成交率却并没有大规模提高。天下没有免费的午餐。携程当然不想替他人做嫁衣，更不想“养虎为患”。
蚂蚁尚难撼大象
面对“去哪儿”、酷讯等旅游搜索网站与携程网等在线旅游巨头之间的摩擦，刘兴亮认为，代表着新旧在线旅游服务的矛盾已经日趋明显，传统在线旅游服务商不得不面对旅游搜索服务商的威胁。
目前，“去哪儿”、酷讯网已经获得多轮投资，稳健的发展势头引起在线旅游行业的广泛关注。但无论是在携程的掌舵者范敏还是艺龙的董事会主席肖恒锐眼中，蚂蚁毕竟难撼大象。范敏明确表示：“截至目前，我认为去哪儿的商业模式并不会对携程网的商业模式构成重大影响。”
在业内人士看来，价格对比功能和其透明度可以说是旅游搜索引擎最大的优势，但是消费者作出旅游产品购买决策需要考虑的因素很多：价格、服务、产品质量等。旅游搜索引擎将旅游产品购买的过程透明化、商品化，在某种程度上已经对携程、e龙等公司造成了一定威胁，但是我们应该看到的是，高效的、标准化的服务恰恰是携程、e龙相比传统旅游分销商来说做得最好的一点。旅游搜索引擎能否为用户提供除了价格以外更多的选择和服务，将成为影响其未来发展至关重要的因素。
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