浅谈度假村营销

　　一. 谈营销的前提,说产品:

　　度假村的概念:国外流行的Resort，中文解释“度假村”，意为提供一个亲近大自然的机会，让人享受一系列休闲娱乐活动带来的贴身服务,使人彻底放松身心的综合性娱乐场所。

　　1)  度假村的产品?

　　度假村所能够提供的各种服务即是度假村的产品!

　　2)  那么贵度假村能提供哪些服务?

　　住宿? 用餐? 娱乐?

　　哪些属于贵度假村的特色项目?

　　风景?(山,水,田园) 活动? (打猎,垂钓,漂流,温泉,高尔夫)

　　3)  度假村的定位 ?

　　A: 自身属于什么类型的度假村?

　　比如:山景型,水景型,温泉型,农家乐型?

　　B: 目前主要接待的人群?

　　企事业单位? 自驾游散客? 旅行社团队?

　　C: 是否有地域性?

　　比如:沣峪口里的度假村,主要接待的是西安市的客源,红河谷里的度假村以宝鸡客源为主?

　　E: 是否存在季节性?

　　比如:温泉型度假村旺季是冬季,淡季是夏季.

　　总结:做为一家度假村,首先要搞清楚的就是自己的定位,自己是什么类型度假村? 能提供什么服务?  什么是自己的特色服务? 自己的主要客源来源于哪里?

　　如:华山御温泉度假村,定位就是温泉度假村,提供温泉养生服务,特色是西北最大的日式露天温泉度假村,主要的客源来自西安,渭南的企事业单位和部分旅行社一日游团队,另外一部分是自驾游散客.

　　二. 营销方式:

　　1)  建议自己的营销团队

　　2)  建立适合自己的销售网络:关系单位,合作单位(旅行社), 媒体宣传(报纸,电视,户外,网络),事件宣传(如:名人效应,事件效应,各种活动)

　　3)  建议客户服务中心(处理客户投诉,维护客户关系)

　　三. 营销常遇到的各种问题,及相应的解决办法?

　　常遇到的各种问题:

　　1)   产品价格缺乏竞争力

　　2)   产品过于单一

　　3)   消费者认识较差

　　4)   推广人员能力差, 消费者不认可

　　5)   广告宣传影响小

　　6)   消费者缺乏对产品的认可

　　解决办法:

　　1)  调整产品,及价格体系,提高竞争力

　　(根据不同的季节,制订相应的产品套餐:淡季/平季/旺季)

　　2)  丰富产品体系,打破单一局面,

　　(可口可乐不光有可乐还有芬达,雪碧)

　　加大优势特色产品宣传力度(可口可乐重点宣传的是可乐)

　　  (即根据不同的客户群体,制定相应的产品套餐:

　　学生群体:经济型/单位团体:标准型/贵宾群体:豪华型)

　　3) 定期做客户交流推广会,诚信待客,引导消费者理性消费

　　(不同产品,让消费者知道不同之处,经济等,标准等,豪华等)

　　4)提高营销人员的业务水平和素质(借鉴安利或保险行业)

　　5)开拓销售渠道(如:目前只做报纸,可以尝试网络推广)

　　6) 树立产品品牌知名度, 搞好公共社会关系

　　(提起红烧牛肉面就能让人想到那是康师傅生产的)