旅游线路一直是人们出游的一个非常重要的选择,虽然因其“走马观花”式的特点一直为人所诟病,但由于其便捷、省心省力的优势,特别是现代人快速的生活节奏的压力下,并且随着旅行社个性产品的推出和对游览深度的建设,旅游线路成为大多数都市人出行的不二选择,因而提供在线旅游线路也成为很多旅游预订网站的主要方向之一。
以同程网为例,其B2B平台有全国数千家旅行社会员,每日通过同程网店发布、更新线路在三千条左右,保证了资源的时效,其B2C平台有近百万注册会员,通过向会员开放酒店和机票预订之外,近期又实现了线路的纯互联网实时预订,号称“线路的淘宝”。会员通过网络给同程网的旅行社会员下订单订购线路,然后通过网络支付的方式交费,省却了来回于旅行社门市部的奔波之苦。
消费者将不仅仅通过网络进行机票、酒店预订和旅游信息查询,同程网的旅游线路实现网上实时预订更是表明,全网络旅游需求与服务模式将成为未来旅游的发展方向,以休闲游为主导的旅游群体将逐渐把“吃、住、行、游、购、娱”几大旅游环节需求的服务需求转移到网络上来实现。
随着小长假旅游市场的日渐成熟和奥运相关旅游项目的推动,中国旅游预订市场规模将继续提升。各大旅游预订网站能否在市场中找准自己的优势定位,直接关系能否在未来在线旅游市场中的生存。
启示:
我们的旅游业者每逢过年过节,或者旺季到来的时候,管理者就会被一堆广告投放、媒体炒作与活动策划的琐事纠缠得分身无术。永无休止的比稿、招标、合同、沟通几乎成为了旅游经理人一组固定的习惯性动作。
为活动而活动、为炒作而炒作、为投放而投放的程式化工作,使旅游经理人彻底陷入了日常事务的泥潭。他们为着一个个好的活动创意绞尽脑汁,为着一个个媒体伙伴与品牌联合推广伙伴的寻找与洽谈殚精竭虑,为着广告招标与一次次广告的顺利落位费尽心神,他们的身影在各个目标市场之间疲惫的奔波,只为了事后能看到的媒体报道、按计划发布的媒体广告与一场场颇有些自娱自乐的品牌活动或旅游节庆。
目前,我国很多旅游企业都忽略了定位营销的重要性,或是定位穿透力差,或是定位不准确,或是定位雷同,竞争者们均把注意力放在谁的广告做得大、谁的价格压得低、谁的公关活动场面更为轰动等上面,其结果自然几败俱伤,得不偿失。
好的定位,必定有三分理性,七分感性,寻找非专业的策划公司或者旅游规划公司分析得出的完全理性的定位只是保证了“准”,但并不具备生意品牌的进攻性:狠。真正的旅游品牌定位,必定是“准”与“狠”同时兼备。定位要“狠”,狠得让目标受众无法拒绝,就象“怕上火,喝王老吉”一样,直击生意的命门,让人没有回旋的余地。可是,“狠”是无法用严密的数据梳理出来的,它的产生更多的需要管理者对产品的受众需求有着足够的洞察力与感知力。
比如水公园,管理者可以在综合产品利益点、消费者需求与竞争者差异后提出它是“森林里的水乐园”,诉求“超出竞争者的独特生态、纯净、清凉与远离城市喧嚣的幽静与舒畅”。不过,这个定位与诉求充其量只是达到了60分的“准”,它的定位与竞争者有着不同,可又没有非常明显的不同,受众可以因为这个定位而选择它,也完全可以不选择它。因为受众感觉不到非选它不可的理由,也就是说,这个定位还需要细细切削,还不够“狠”。
如果该产品在整个城市是独一无二的,它就应该成为一个城市的象征,成为城市的生活方式与行为语言,选择该品牌进行消费,就是在选择一种全新的价值观与全新生活方式。将水公园定位到城市品牌与生活方式的高度之后,它的定位一下子就与传统水公园卖“清凉、舒爽、顶尖设备”的诉求彻底拉开了距离。在潜在的受众需求里,他们会因为这个城市多了个标志性的产品去消费,这种消费的欲望诉求要较“清凉、舒爽”诉求无疑要“狠”许多。
旅游业目前太多杂乱不清的概念与诉求让受众眼花缭乱,消费者很难对旅游品牌形成一个固定并一脉相承的认知,更谈不上将所有的传播投资注入到品牌资产,让每一篇新闻、每一个媒体广告都为品牌资产加分了。










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