旅游新蓝海的实战演练

来源:秀途 作者:罗忠理 时间:2008-07-10 点击:

  昨晚写了旅游行业营销模式的新蓝海!发布在智旅动力后,以“村长”为领头,进行了激烈的争辩与质疑,也将消费资本化这一理论在中国是否切实可行遇到的问题都一一浮出水面,这样很好,对我本人是很好的鞭策,深表谢意,淡然促使我将理论应用在实战中做一下深度解剖,或许也是给大家一个回应和交代。

  YTB的模式在欧美国家是合法的,而在中国会受到一系列的政策限制与行业瓶颈,甚至为国人所诟病,但我想通过下面的设计方式会有一个清晰的脉络,至少做到本土化。

  我们不难看到中国在线旅游市场发展速度迅猛,携程,E龙作为老牌的网上旅游预订公司,奠定了行业的霸主地位,易游网,遨游网等亦一直在中游市场徘徊,后来跟进者则有香港中旅(集团)有限公司斥巨资打造的芒果网,天益游商旅网以及各个门户网站的旅游资讯平台。市场竞争异常激烈,分抢旅游预定的市场蛋糕,同时各自拥有自身的竞争优势,携程网获得了巨额的风险投资,为其锦上添花,占据中国70%以上的市场;E龙虽然处于亏损状态,但资金充足,实力雄厚;易游网则拥有强大的政府资源,目标市场营销明确,运作良好稳健;天益游商旅网则在客户服务等方面做足了功夫,比如在其网站上预定电子客票的客户,可免费专车专送;芒果网刚上线,敢于大胆创新,利用与房地产行业,电影电视等的合作,在中国出尽了风头,是在领域内营销手段运用得最成功的旅游平台。

  针对上述分析,一个新平台的规划上线则显得异常艰难,即使正式运作后也是坎坷不平,作为小型的在线旅游服务平台,我们能清醒的意识到担当的角色,更是无法与携程等相提并论。无论是从资金技术,还是资源客户都无从谈起。在市场上是可有可无的角色。只有自醒才有可能,当然也只有开始才有未来,所以新平台的开发设计,商业模式,客户服务等必须有所创想,模仿前者,后来创新,借鉴不同行业的成功模式,扎扎实实的作好总体设计方案显得尤其重要。

  上篇提到一个核心:如何将旅行社(上游),消费者(下游),中间商(平台)形成一个统一,或者说将消费者与企业由原来的博弈转变为统一,实现共赢的局面?这就需要我们秉着客户利益至上,颠覆传统的经营模式,以独特的视角和商业游戏规则,让消费者每一次预定都成为一种投资,并在此基础上增值。

  a,实战分析:

  当消费者免费申请为平台的会员并预定相关票务服务时,将其预定作为对本公司的投资,按照约定的时间间隔,把利润的一定比例返给您。此时,您的购买行为同时变成了一种储蓄行为和参与公司的投资行为。您从消费者的链末端以投资者的身份提升到前端,使我们连为一体。既是客户又是股东,参与公司长期的投资回报和分红,公司根据销售收入的约定的比例注入在本网开设的个人投资账户,然后根据公司的盈利状况,将个人投资账户的累计额和公司利润的约定的比例,按一定的时间间隔分期返还给消费者,使消费者参与公司投资、分享公司发展成果,实现共存共荣共赢的局面。

  b,消费投资额计算公式:

  IV=CM-PC-SC

  IV---消费投资额

  CM---消费总额

  PC---生产和税收成本,

  SC---销售服务成本。

  举例说明:消费者在平台的预定总额为500元(CM),扣去260元(PC)的生产和税收成本和30元(SC)的销售服务成本后还剩190元(IV),这190元,即为公司纪录该消费者个人投资账户的投资额。

  c,投资回报计算方式:

  BM=IV÷Ai XTM

  BM---投资回报

  IV---消费投资额

  TM---约定返还年限

  Ai---平台的固定比率,约定Ai为一年、三年、五年返还期,客户可自行选择

  举例说明,客户购买的产品或服务价格为500元,其中的消费投资额:500 X30%=150

  如果客户约定投资回报为2年向客户返还,即(150÷1.8) X2 =166.7元

  d,具体规定:

  A,投资回报比率即利息率为i=5%(远远高于银行利率和保险公司的费率)

  B,个人投资账户的投资额(IV)统一为购买产品价格(CM)的30%来计算

  C,最低返还年限为2年,最高返还年限为5年,以及3年,资金要求不限

  e,特别说明:

  平台后台为客户提供注册入口,包括:

  A,电子数据交换系统(订单管理 未完成订单 已存档订单),

  个人投资账户帐户信息(付款记录 票务预定记录 积分记录 在线支付 汇款通知)

  B,当客户选择平台注册为会员时请,务必按照相关要求填写好,平台成立专门的个人投资总账户,并以法律作为保障的前提下,作到专款专用,保护客户的利益不受损害。

  上述针对消费资本化的具体应用和可行性分析落实,同时针对消费者(下游),借鉴YTB的模式为客户提供一个由总控平台提供所有产品或服务的数据站点(站点还是在总控服务器里),站点可以做独立域名解析,包括页头和页尾都可以进行更换,并且可设置由总控平台提供相关的广告位,作为盈利的补充,为了避免走传销的道路,第一步不收取个人加盟费,也不做推荐一个会员就给予多少奖励,只是从预订中获得一定比例的分成,从而有效提高个人消费者推荐的积极性和参与性,尤其是粘性度和忠诚度,而这样做的目的很好的解决了针对企业上游营销通道堵塞,基本上产生的流量都是具备很高的商业价值,比单纯靠广告投放带来的流量更具有应用价值,而且个人站点带来的流量也是总控平台的流量,口碑的效应务必会开拓出一个旅游营销平台的新航母。

  作为企业(上游)这一块,可以涉及到酒店,机票 线路 租车 娱乐 餐饮 景区等吃,喝,玩,乐,行。企业所要贡献的是优质的产品和服务,将广告的预算都折中为给予消费者的让利,或者叫促销行为,这样给予消费者的回报本身就能带动源源不断的订单产生,在总控平台企业可以直接申请注册加盟,按照标准化的产品,行业的自律等游戏规则,都可以很好的结合进来,而且我相信有实力的企业也愿意这么做,不仅形象上去了,同时订单也上去了,何乐而不为!

  无可厚非,企业是要付出成本的,但是这种成本是在形成消费后才会支出,这有点像广告联盟里的CPS,企业也是要向总控平台或者第三方收款结构(银行)预付一定保证金,这也是对消费者这一块的消费资本化的保证。

  至此,整个的流通环节,消费环节,结算环节,都清晰透明,任何虚假的行为在这里都无法行通,我们在旅游行业摸爬滚打这么久,深知中国旅游从业的水都很深,我们这样操作或许会得罪许多的人,包括门市,中小型代理,毕竟是抢他们的饭碗,但我们也都知道中国现在也在对旅游行业进行整合,洗牌是迟早的事,就看谁先行一步了。

  天网,地网,人网的三网统一,从政府层面来看,并不违法,同时还会鼎立支持,毕竟是具有划时代意义的(说得有些大),至少如果成功应用了也是新蓝海的突破。

  写到这里,与大家分享,也期待能与有实力的投资者去实战操作一番。谢谢。

  相关文档:旅游行业营销模式的新蓝海!

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