2010年以后：商务差旅的未来

　　FCm 前景展望 - 2010年以后: 商务差旅的未来

太空时代旅行，无需辛苦排队就能办理登机手续，酒店式的头等舱，所有的一切在不远的将来，商务旅行者们都能有所尝试。科技的繁荣，将持续影响我们产业的发展进程。在未来的五年，我们期望商务差旅发生怎样的变革呢？

　　FCm相信整个世界都将迎来商务差旅发生巨大变化的时代。基于这个产业的日益发展与变革，企业期待更简捷、更精准、更环保、更高效的商务旅行，以满足企业的不同需求。

　　行业影响因素

　　将要发生的变革受到以下因素影响：

　　科技 – 精准的科技加快整个企业差旅的进程

　　气候变化/碳排放 – 将会导致空中和陆地上使用的燃料种类发生改变，飞机和酒店的设计，以及各种出行交通工具的选择也会相应改变，例如火车等。

　　领空的持续开放 – 不同国家和地区越来越多的双边协议，也将为旅行者带来更多的选择。

　　主要机场制定缓解拥挤现象的策略 – 焦点更集中在精简的技术和自助办理登机手续的设施。

　　成本和价值 – 持续推动在旅行和娱乐花费上无缝化的跟踪和报告。

　　我们能期待什么

　　空中旅行

　　空中旅行似乎不太可能减少，因为商务人士总是期望并需要面对面的交流。

　　在国际航空理事会发布的2007年全球运输预测表中，我们可以看到，到2010年，全球旅客的数量有望超过50亿人次，到2025年，更是有可能超过90亿人次。在未来20年中，全球旅客量很可能每年递增4%，其中，国际航班的增长率将达到4.5%，仍然超过国内航班的增长率3.7% (来源：国际航空理事会 – 2007年全球运输预测)。

　　在航空领域，未来主义的设计及工程都为太空旅行时代的来临做好准备。以维珍银河公司为领路先锋，这个时代将昭示世人，空中旅行已经打破声音屏障，超声波的喷气机的设计也正逐步适用于商业用途。 

　　其他方面的发展包括一些航空公司取消头等舱位旅行，同时一些航空公司，如新加坡航空正努力将其头等舱打造成五星级酒店，头等舱的座椅将变成迷你型的套房，此外，还会有更为宽敞的卫生间，更加个性化的菜单等。 

　　同时，私人飞机包括超轻喷气机也将应需而生，其使用会越来越普遍。并成为“空中出租车”，因为这方面的需求在持续的增长，价格也变得更有竞争力。

　　机场建设

　　机场的设计将继续成为关注的重点，其设计符合“新城市规划专家”的理念。未来的机场会建造得如同小城镇，有人行道、露天咖啡厅，绿树成荫，宛若花园。

　　对讲机和传呼机系统将成为历史，机场内每个人的手腕上只需佩带一个小巧的无线电频率识别设备。

　　每个忙碌的旅行者所面临的最大挑战既是在长途旅行中保障自身的安全，也将成为过去。

　　生物识别技术，包括虹膜扫描，目前已在伦敦希思罗机场使用，而指纹识别技术也已在全球一些主要机场开始应用，这些技术将不断提高和完善，旅行者从入口到出口将无须停留。当乘客走向预订的座椅时，采用了无线电频率辨认芯片的视网膜读取器便能迅速辨认乘客，说出他们的姓名，并向他们致以问候。

　　同样可能的是，经常出差的旅行者只需携带最少的必要行李，通常在他们抵达酒店时，随身衣物已准备妥当。

　　酒店建设

　　与机场一样，如果客人在抵达之前已经被告之酒店房间号，那么大堂登记这项程序很可能不再需要。

　　疲乏的旅行者们可直接去到他们的房间，打开房门，用指纹便可以搞定一切登记手续，简单又快捷。未来的酒店，还可以通过语音技术问候每位客人，并提供个性化的信息，当客人每次进入房间时，向客人提供可选择的服务。

　　地面旅行

　　在很多地区，尽管空中旅行在提供的服务上将发生巨大的变化，仍然不得不面临与点对点运营的高速列车形成竞争。我们认为，在一些线路上，列车运行将大幅取代空中旅行，比如美国的波士顿至纽约，欧洲的巴黎至法兰克福，澳洲的悉尼至墨尔本。高速列车“欧洲之星”以其周到的服务已经赢得了伦敦至巴黎和伦敦至布鲁塞尔等线路主要市场份额。

　　在汽车租赁及出租车领域，气候的变化会成为旅行者们首选混合动力车及氢燃料电池车出行的一个重要因素。

　　科技的发展

　　全世界机场建设以及旅行行业供应商都将逐步运用一些先进的科技，除此以外，计算机也将被3D全息照相装置所取代，只有旅行者使用特殊的编码镜片才能识别。

　　差旅管理中销售及服务

　　无论科技与互联网如何发展，FCm始终认为差旅管理在未来也不可能脱离人性化的服务。随着企业“回归基本”的态度不断加深，一对一模式的服务需求必然日趋增多，不仅仅从小型的代理公司，也从全球性的差旅管理公司得到这样的服务。大家关注的焦点将会从以科技为导向的服务转向以人为本的服务，这样可以确保客户运用科技手段更好地满足自身的需求，实现价值。

　　作为专业的差旅管理公司，我们始终认为商业的基本元素是人，FCm期待到2010年，能为全球的企业客户提供最佳的差旅服务。高效、便捷、舒适，尤其是以人为本。

　　关于FCm差旅管理公司

　　FCm是全球领先的商务差旅及费用管理专家，我们本土化、灵活多样以及人性化的服务都独具特色。

　　通过在差旅管理上采用一系列的策略，我们帮助众多的企业客户了解到其商务差旅的真实成本与价值。我们的服务是一种“持之以恒的服务”- 通过不断加深对企业客户的了解，辨别客户差旅成本控制的关键，就差旅有效性与客户进行沟通，为其量身定制差旅解决方案以对客户差旅成本实施有效的控制。我们同样也会随时关注我们所有客户的差旅状况，协助他们完善差旅政策，使其获得最大的效益。

　　作为提供全方位服务的差旅公司，FCm就费用、预定等进行协商，随时保持与客户沟通，以利于为其更好地控制成本。我们善于为企业捕捉机遇，以提高他们的差旅效率和生产力，确保长期的费用节省。

　　如果要了解更多关于FCm信息，请访问www.cn.fcm.travel