近日,驴妈妈高调的宣布与桂林旅游发展总公司合作,在桂林成立了“驴妈妈桂林票务中心”, 相关领导悉数出席了合作剪彩仪式。本地的各媒体也对此次合作给予了很高评价。认为此次战略合作吹响了桂林旅游尤其是桂林自助游转型的号角。自助游客只要上“桂林驴妈妈”频道就可以获得桂林旅游最具个性化的定制服务,就可以预订桂林主要景区、旅游项目的优惠门票。对游客来说,只需登陆一次网站、甚至只需拨一个电话就能快捷地实现“一站式购票”,能以6~8折的价格预订到景区门票。今后,从驴妈妈预订相关景区门票的游客到达桂林后将统一到“驴妈妈桂林票务中心”办理取、购票手续。
从相关的报道我们不难看出“驴妈妈”正致力于打造中国景区门票分销电子商务门户和景区整合营销平台。这种前期依靠景区返佣的模式的盈利并不是“前无古人”的创举,很多有致于景区门票分销电子商务的英雄豪杰并没有看到希望的彼岸,“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”。哀叹,生不逢时,英雄气短啊!驴妈妈虽高调登台,但摆在她面前的坎是她必须要迈过的。
一、我们姑且把景区分为强势景区和弱势景区,对于强势景区已经声名在外,多一个或少一个分销渠道对他而言意义不大;而弱势景区在目前中国处于非常尴尬的境地,投资规模小、景区建设同质化严重、基础和管理滞后。这类弱势景区在中国也占相当的份量,他们在营销推广渠道的手段往往很“畸形”, 弱势景区因自身或实力等原因,往往不愿在宣传推广上投入过多的资金,反而愿意在给予旅游服务商高额返佣或极低的协议价,让他的景区成为旅行社、导游最热门推荐的景区。旅行社、导游在高额的利润驱使下,也会作为加点景点极力推荐,旅行社、导游在向客人推荐这些景点时都会按最高的门市价格向客人收取。如果景点与驴妈妈合作,驴妈妈放出的价格肯定是折扣价,势必会对旅行社、导游加点造成影响!从而影响景区的大客户——旅行社与之合作。毕竟目前,旅行社还是景区销售的主要渠道。
二、中国旅游市场呈现 “散客化”的趋势,这个观点得到了绝大部分的人士认同,我想驴妈妈进入这个行业也正是看到了这个前景,服务于自助游客。一个新的事物成功需要多种因数的综合。虽然国内旅游的方式正由团队主导型转向散客主导型,并且今后几年,我国散客旅游的比例将会逐年提高。但目前国内一些城市及许多旅游企业对散客市场的研究还不够,对散客市场的消费特点、服务需求、产品需要、价格策略、销售渠道还缺乏真正了解,对它的认识还有偏差,许多人的思维模式还是“旅游=团队旅游”,导致散客市场的开发工作滞后。为自助游、散客提供的旅游服务及设施还比较欠缺,造成团队旅游与散客自助游在方便性、安全性及费用上的差距,让很多希望自助游客忘而确步。
三、分析驴妈妈的运营模式,感觉的他的便捷性还有待改进,站在商旅客人角度,客人都喜欢一站式服务,客人在一个网站上定了酒店、机票,又要去你驴妈妈网站上定景点门票,定了景区门票后还要到当地票务中心办理取、购票手续。游客的体验感就差了!说不定找一家当地的旅行社拿景区的票折扣还低,旅行社工作人员还会送票上们。
分析以上的坎,驴妈妈要想迈过去还不简单呢!任重而道远,我们拭目已待!

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