经济萧条下的在线旅游者心理分析

　　在线旅游者消费越来越趋理性，每多花一分钱都会考虑下是否物有所值甚至要求物超所值。这些在线旅游者们通常会对即将到达的旅游目的地做一个全方位的了解，有时他们所了解的精细度能超过一个专业的旅行社接待人员对某地的认知。

　　而这一切的消息以及知识来源也基本都是基于网络基础。了解内容包括：交通、餐饮、住宿、门票方面的价格以及折扣，地方或者国家的民俗风情以及注意事项，购物方面的消费指南，牵涉到出入境方面的手续等等。我们要先了解在线客户都了解了什么信息，才有可能去有引导性的提供这些信息。

　　为什么在线游客会了解的如此细致？

　　当然首先是出于安全感的考虑。安全第一，游客要保证自己不会被欺骗，不会陷入消费陷阱，保证自己的旅行安全并且愉快。这也是长期以来那些扰乱市场的旅行社们推出的特价垃圾团常此以往对游客造成的心理阴影。旅游者们不在相信旅行社们的特价游说，更愿意自己通过网络，查找有相同旅游经历的旅游者们的感受及建议。

　　因此，旅游网站有必要建立自己的游客信任度，更多的做一些互助性的在线栏目，甚至可以拿出一些激励政策。游客的一句真实旅游经历感悟，比王婆卖瓜自卖自夸的效果要好很多。

　　然而，目前经济萧条，价格因素更显得尤为重要了！也有相关报道称在线旅游将趋于低端化。这也说明了通过网络查找选择预订旅游产品的人们更注重价格因素。节约旅行成本是这些在线旅行者们的最终目的。

　　比如预订机票，这些在线旅游者们可能会查找好几个相关网站，选择比较最低价格的。网络搜索可以让在线旅游者们了解到最低的价格，就像在淘宝上购物一样哪怕只低0.01元都会带来跟多的目光和更高的成交几率。现在也经常可以看到某某旅行社推出超低价格的线路产品，先把眼球吸引过来未尝不可。

　　以上两点对于旅游者来说都兼备当然是最好的了，但对于我们旅游经营者来说想两者兼备谈何容易？

　　安全感——要求旅游质量要好；价格低——要求成本要低。

　　矛盾之所在，两者能否并存，这就要求旅游经营者们去权衡，找到二者的最佳平衡点，才能得到最佳的效果。