与正在大搞星程联盟、筹建南通呼叫中心忙得不可开交的携程旅行网相比，艺龙旅行网不仅依旧秉承着以消费者为中心的理念，在改善用户体验、服务用户、让利于用户、发展技术等方面不断地研究、进取和创新着，并且在在线旅行服务上也不断取得新的进步和成绩。
近期，艺龙动作频频。和谷歌合作，率先推出酒店地图搜索功能；与支付宝联姻，首次让借记卡的全面在线支付成为现实；同时，艺龙在国内首家采用了eyes-tracking眼球跟踪技术，第一个推出了360度全景酒店导航功能......
作为商业服务行业，服务永远都是竞争的根本。这对于“后来者”艺龙而言，似乎显得更为重要。从酒店、机票的选择、预订和支付的每一个环节，艺龙自然是不敢怠慢。
呼叫中心的发展。截止到今年9月份，艺龙的客户服务满意度调查中，结果显示客户对呼叫中心的满意度评价达到了99.3%，非常满意度评价达到了90.4%.日前，艺龙呼叫中心更成功获得中国联络中心“奥斯卡”奖—“中国最佳联络中心”大奖。
不仅如此，在机票预订方面，艺龙也承诺，但凡由艺龙售出的机票，如发现并经航空协会确认是由艺龙原因出现错票，造成旅客不能按时出行，艺龙将迅速解决，补偿直接经济损失。为了让用户旅途更节省、更安心。艺龙在酒店住宿方面也推出了“低价承诺”和“有房保证”。也正是有了这一系列得力措施的推出和落到实处，虽然奥运期间给部分城市的酒店业带来一定的影响，但却多赢得一份信任。
尤其今年8月份，艺龙为了更好的方便用户在线支付，特与支付宝联手，正式接入支付宝支付接口。这意味着，艺龙网的会员只要拥有支付宝46家合作银行任何一家的借记卡就可以轻松实现网上支付机票费用。此次艺龙接入支付宝，使广大用户真正感受到在线预订的“省心、省力”。
当然，对于一个建立在IT技术基础上的在线服务商艺龙旅行网而言，对技术的引领和创新也一直都是提供更好服务的前提和保障。而对于艺龙专著的线上服务，对于技术上的创新，作用更是可见一斑。
4月11日，艺龙旅行网推出了全面改版的新网站，在人性化和易用性方面较之以前做了明显改进。其中，360度酒店全景导航功能、眼球跟踪技术的采用以及酒店地图搜索功能，成为了新网站的三大亮点，也是国内在线旅行行业的首次运用。
比如酒店地图搜索功能，这是艺龙与谷歌在地图查询方面的强强合作，也是在线查询功能的一大突破，能够使大家随心所欲地查找和挑选指定位置的周边酒店；360度动态展示功能，对酒店客房、大堂、餐厅等进行全面展示，使消费者未到其地，先临其境。
不过，实际上，艺龙的这一系列动作，都是在为其倡导的4G商业模式做注解。“坚守”在线旅行服务的艺龙，正在以其全新的4G商业模式，挑战携程，称霸在线旅行行业。
崔广福表示：“我们希望向消费者表述的是艺龙推出了一个新的消费模式，新的理念，就跟去星巴克喝咖啡一样，在线预订也是一个很时髦的、很前卫的生活方式。通过体验，让人们发现，在线预订机票和酒店不仅安全，而且更加方便、更加节省时间。”
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