酒店营势进入网络直销时代
1、2006-2009中国在线旅游市场规模及预测
根据国内专业市场调研机构艾瑞咨询在奥运会前对中国酒店行业的调查显示:2008年第一季度末国内酒店数量达36.7万家,其中星级酒店1.5万家,客房总数量1332万间,数量居全球第一!
2007年中国在线酒店预订量达到了1500万间/夜,同比2006年增长47.5%,并且未来3年将继续保持高速增长,预计到2011年中国在线旅游市场规模将突破100亿元。
2、呼叫中心 + 在线直销,是酒店网络营销发展的必然趋势!
美国07在线预定市场份额占总预订量的比例达53% ,其中46%来自酒店直销。对具体的酒店而言,有的酒店的网上收入已经超过全部收入的60%,万豪、希尔顿通过在线直接销售收入与通过网上中介的间接销售收入之比高达75:25。
与国外酒店大多数是酒店集团不同,中国90%的酒店是单体酒店,不具备建立全国订房呼叫中心和预定系统的能力,大部分酒店虽然建立了网站,但是没有呼叫中心支持和全国统一的行业宣传平台,酒店网站形同虚设。中国酒店在线直销比例还不到在线预定市场份额的15%!
2008年中国网民数量已经超过2.3亿,在线旅游市场日趋成熟,庞大的线散客市场是任何一家酒店所不能忽视的,抢占在线客源市场,开展在线直销刻不容缓!(国际著名调查公司Forrester Research调查发现:仅有27%的旅客愿意从中间商那里订房,而69%的休闲旅客喜欢直接订房,因为他们认为高质量的服务只能来自于酒店本身。)


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